塘厦公安分局认真践行新时代“枫桥经验”

　　塘厦公安分局认真践行新时代“枫桥经验”

 

　　近三年来，塘厦公安分局石鼓警务室认真践行新时代“枫桥经验”，主动适应经济社会的新变化、新情况，转变服务理念，以搭建“警务室+部门”联动机制为突破口，将社区民警在辖区的“熟人”优势与职能部门工作人员的专业优势有机结合，将大量的基层纠纷化解在了萌芽状态，有效地维护了辖区的平稳和谐。

 

　　12月12日下午，“熟人”警长陈永涛再次来到了东莞永成眼镜制造有限公司，这次，他是专程来对一宗处理完的纠纷案进行回访的，虽然纠纷已过去两个多月，但仍然没把心放下。

 

　　两个月前，已在永成公司当了15年保安队长的梁某，因经常在工作时间外出跑“滴滴”，被永成公司开除，梁某一时间无法接受，要求公司补偿。但公司认为是梁某首先违反了劳动合同，只愿意赔偿2万元。双方无法达成一致，发生矛盾纠纷。多次磋商无果后，梁某情绪逐渐失控，一怒之下将自己的私家车堵在了永成公司大门口。

 

　　接到永成公司老板郑淑梅打来的求助电话后，“熟人”警长陈永涛立即联系镇人社部门干部赶往现场进行处置。由于与纠纷双方都非常熟悉，陈永涛到场后很快就了解到了纠纷的来龙去脉，并耐心地疏导双方情绪，组织双方调解。调解中，“熟人”警长陈永涛从一个员工的角度出发，既对梁某的行为提出了批评，也对梁某的生活境况表示了同情和关怀，让梁某理性地认识到了自身的问题。对于永成公司，人社部门干部则从情理的角度向郑淑梅提出了建议，希望公司在守法经营的同时，加大对员工的人文关怀，从而提升公司员工的积极性。理性的分析和建议很快取得了双方信任，最终，永成公司对梁某双方握手言和。

 

　　“他们拉住了我心中的魔鬼，才让情绪几近失控的我没有犯下更大的错误。”回忆当时的情景，梁某感慨万千。而永成公司则建立了员工动态每周反馈机制，以便及时地了解关心员工的生活状况；同时，对与梁某纠纷的处理结果，也让员工们感觉到了企业的温度，工作热情高了不少，郑淑梅看在眼里，喜在心里。

 

　　像永成公司这样的纠纷案，“熟人”警长陈永涛和警务室的同事们几乎每年都要处置100余宗，而且处置效率非常之高，纠纷化解率超过了90%。对此，陈永涛表示，这并不是因为他和同事们的调解技巧高超，而是近年来坚持群众路线、探索“枫桥经验”为警务室开展工作打下了良好的基础。

 

　　“于基层而言，要在源头上化解矛盾，就必须和群众打成一片。”“熟人”警长陈永涛告诉记者，为更好的服务群众，石鼓警务室树立“跑起来+互联网”思维模式，警务室民警通过线上线下的的工作方法，紧紧围绕“收集情报、调查民意、及时服务、舆论引导”等事项开展基础工作，力争做到在方寸之间打击违法犯罪，在第一时间解决群众之所需，成为了社区群众身边的“贴心人”。 

 

　　做好了服务工作，赢得群众的绝对信任后。石鼓警务室趁热打铁，极协调社区和镇司法、劳动、妇联等10余个职能部门搭建了工作联动纠纷化解机制，一旦辖区群众发生矛盾纠纷，警务室民警则协同职能部门工作人员共同化解纠纷，实现了民警在辖区的“熟人”优势与职能部门工作人员的专业优势的有机结合，让纠纷化解在情、理、法三个纬度上都能得到当事人双方的认同。

 

　　2017年至今，石鼓警务室共成功调解各种矛盾纠纷近300起，纠纷化解率超90%，让许多引发家庭不和谐、邻里不和睦、社会不稳定的事件苗头及时就地化解，有效地维护了辖区的平稳和谐。（来源：i东莞）