东莞市政务服务数据局“莞家政务”公众号启动

　　东莞市政务服务数据局“莞家政务”公众号启动

 

　　东莞日报报道，“先去附近吃了个早餐，然后提前15分钟到服务大厅排队取号，车检10多分钟就能搞定。”这是7月22日，曾先生在南城综合服务中心的切身体验。当天，南城综合服务中心正式开始办理微信预约业务，有不少像曾先生这样的市民通过手机线上预约，实现了“不拥挤少排队”办事。

 

　　在东莞，我们每一个享受公共服务的人，都不愿意排长队浪费时间。通常情况下，如果计划到某个部门办事，都要事先到单位请假，请一个上午或一个下午的事假几乎是常态。其实，真正的办事时间并不长，多则十几分钟少则三四分钟。之所以要请一个上午或一个下午的事假，是因为我们无法确定的是，办事要排队，排队要多少时间不到现场无从知晓。如果能够预约，在何时可以办事，这种确定性不仅可以减少排队的时间，也给了我们时间安排的灵活性。在微信普及的今天，这种业务的推出和应用，将大大便利市民。 

 

　　从更为广泛的视角观察，东莞公共服务应提升预约服务的面积，以确定性替代不确定性，提升市民享受服务的质量和效率。

 

　　预约服务不仅是节约时间的艺术，而且，还可能带来其他好处。显然，如果预约服务更普遍，那么，东莞的停车场就不会那么紧张。开车去公共机构办事，必然要占用停车位，排队的时间越长，那么，占用停车位的时间也越长，让别人的私家车无法使用停车位的时间也越长。而在预约服务的情况下，大家依约按时去就可以，在节约时间的同时，停车位的占有时间也被节省下来，提升了停车场的使用效率。一个事例是，预约服务推出前，南城综合服务中心门前的宏伟五路交通经常堵塞，附近的停车位更是难以占到，很多市民都是在上班时段的前一个小时，扎堆来办理业务，停车和道路交通压力很大。市民使用微信预约服务，提前安排办事时间，错峰时间来办事，做到了不拥挤、少排队。

 

　　一个好消息是，目前，市政务服务数据局已启动“莞家政务”公众号，该公众号现时正处于调试阶段，预计9月底与各镇街中心完成对接，届时，市民可通过“莞家政务”公众号享受预约服务。可以预见的是，随着智能手机的普及，一机在手，公共服务办理更顺畅更便利的时代必将更迅速地来临，一个意识也将更深入人心，给市民以更多的预约服务，尽力提升服务时间的确定性，无形之中，增加了社会福利。（来源：东莞时间网）