北京金融街服务局是如何做好服务的？

　　北京金融街服务局是如何做好服务的？

 

　　北京新版城市总体规划明确提出了北京金融街是国家金融管理中心。为了更好地服务这一中心，北京金融街服务局去年5月29日在京正式揭牌。面对一行两会、各大银行总部以及众多金融机构，一年多来，金融街服务局是如何做好服务的？

 

　　北京市西城区区长、北京金融街服务局党组书记孙硕介绍，金融街服务局创新模式、转变理念、增强专业服务能力，深化“6R”服务体系，即深化监管支持服务、机构运营服务、环境优化服务、关系促进服务、专业研究服务、人才发展服务等。在功能上，服务局由政务服务为主向“政务服务+专业服务”转变，由关注机构落地向关注全生命周期转变。

 

　　金融街服务局成立后，加强了引企对接。目前，金融街金融机构总数达1851家，其中法人机构854家，金融机构资产规模达到102.3万亿元，资产管理中心地位更加稳固。

 

　　引进来，也要服务好。“金融街服务局建立‘一企一员’服务专员制，给企业主动送去服务礼包，实施服务卡、示范牌、晴雨表、亲清会、光荣榜服务模式。”孙硕说。

 

　　金融街服务局工作人员定期上门走访主动服务，向机构赠送服务礼包，建立7×24小时电话服务渠道，辅以微信、邮件等有效联络方式，充分调动区域优质资源，有效协同区内职能部门，针对重点机构各类关切问题及时响应。日常围绕政策解答、受理兑现、人才引进、社保接续、人事档案、子女教育、空间资源、融资合作及新设机构一站式落地服务等机构需求开展对接服务。

 

　　“建立走访台账，结合机构提出的需求，逐项落实，为机构提供精准服务。”孙硕说。

 

　　尽管北京金融街有多种优势，但是与美国华尔街和伦敦金融城相比，金融街在规划上存在公用面积先天不足的问题。例如，餐饮、休闲娱乐的空间比例前两者分别在20%至25%之间，而北京金融街的比例目前只有14%。

 

　　“白天很挤，到了晚上或周末冷冷清清。所以我们要在可用的空间内，进一步挖掘公共资源，使金融街从业者工作和生活感受更舒适。”孙硕说。

 

　　据介绍，金融街服务局聚焦就餐服务、交通出行、景观照明、商业配套等痛点问题，启动金融街街区配套提升专项行动，制定配套服务提升专项工作方案。

 

　　以完善就餐服务解决吃饭难问题为例。根据金融街街区特点、机构区域分布密集程度以及街区现有餐饮点位，服务局编制完成金融街餐饮地图。目前，正在加快增设早餐点位，金融街移动餐车已于4月开始试运营，同时推进老字号与“life金融街”合作开展送餐工作，华天集团所属企业同和居饭店、香妃烤鸡、庆丰包子铺等品牌陆续进驻。

 

　　此外，努力拓展公共交流空间。正在施工的金融街I客厅致力于打造开放、多元、智能的金融服务空间，承担机构沟通交流、政策信息权威发布、金融街发展历史沿革展示、各类专业服务综合平台等服务功能，满足金融监管机构政策信息发布解读、金融机构间学术交流研讨和金融街发展动态和未来规划展示需求。

 

　　“北京金融街是中国监管政策的发源地、中国资产管理的主要集中地，金融街最大的优势就是中国金融的不断成长和进步，中国金融好，我们的金融街一定强。”孙硕说。（记者　张超）（来源： 经济参考报）