东莞康辉：文旅融合让市场更丰富、更多样、更向上

　　东莞康辉：文旅融合让市场更丰富、更多样、更向上

 

　　“文旅融合”成为今年旅游的关键词，文化为旅游造势，旅游为文化锦上添花。作为“广东省百强旅行社”之一的东莞康辉旅行社，一直致力于“旅游+”跨界融合的尝试，企业在求新求变上，不断推出有深度、体验好的产品，同时以他们明星一般的导游闪亮市场， 东莞康辉是如何对文化资源进行充分的挖掘，然后再反哺市场的？近日，本报记者专门走访了东莞康辉旅行社总经理陈伟光。

 

　　“文旅融合，让旅游受益很多。”东莞康辉旅行社总经理陈伟光，谈到融合时表示，文旅融合使得整个旅游市场呈现更丰富、更多样、更向上的状态。

 

　　文化与旅游互为补充，互相成就，“作为旅游企业，我们曾经感到困惑，旅游产品除了拿到资源之外，还有没有其他的路径，能让我们的产品更有深度和内涵。现在，有了文旅融合的大方向，我们趁此东风，去寻找结合点，寻找好资源。可以说，文旅融合让旅游迎来了一个新时代。”

 

　　纵览现在的旅游产品，你会发现比以前更丰富了，全国各地出现了很多备受瞩目的文旅融合的项目，文旅小镇、主题公园、体育运动小镇等，这些文旅项目涵盖面非常广，也非常受市场欢迎。

 

　　东莞康辉推出的与文化、体育、乡村、工业游等结合的本土出游产品，同样可圈可点。“曾经的东莞短途游产品相对比较单调，现在不一样了。我们深入挖掘东莞特色文化旅游产品，把莞香、粤剧、龙舟、醒狮、客家山歌、水乡美食等融入出游线路中；结合乡村振兴，我们推出的创意稻田体验游、水乡采摘游；和教育合作，推出的各种研学旅游产品，和东莞制造结合推出的工业游，在产品内涵上进行充分的挖掘，产品形式更新颖生动，突出互动，消费者更欢迎。”陈伟光说。

 

　　3月24日，“花城杯”百名广东旅游推广大使评选活动，康辉旅行社导游邹茹一举荣获“百名广东旅游推广大使”“最具亮点推介奖”两个奖项，并纳入广东省旅游人才库。

 

　　这几年来像邹茹这样在各类导游大赛中获奖的康辉导游，其实还有不少。有获得过“中国好导游”的，有获得过“国家金牌导游”的；有在全国红色导游网络电视大赛上获得三等奖的，还有在省级、市级导游技能大赛摘得的一等奖。在各类彰显导游水平、体现导游技能的赛场上，东莞康辉的导游总能带来亮眼的表现。

 

　　康辉这种“导游获奖”现象，其实分析起来，一切都在情理之中。这得力于企业重视人才培养，把人才培养当作企业战略，对不同特质的优秀导游都花大力气进行栽培。东莞康辉每年都会有许多的公务接待、会议接待的任务。接待工作的要求都很高，对人员的素质，接待水平和管理应变能力都有要求，客观上，这个过程也锻炼了队伍，提升了整体的能力。

 

　　有一点比较特别，东莞康辉像打造明星一样来打造导游，“我们会推出‘明星导游带你玩世界’这样的线路。这样的产品已经有好多年了。我们的导游有很多粉丝，对市场有极强的感召力，同样的线路，由我们明星导游带大家玩儿的，线路收客情况就会很好。”陈伟光说，企业的人才计划是全员的。比如有“金牌策划师”系列线路，这是针对线路计调、策划人员给予的人才培养。

 

　　对话

 

　　让游客拥有更多的选项

 

　　记者：如何把东莞优质的旅游资源推介给大湾区的其他城市？

 

　　陈伟光：“湾区都市、品质东莞。”对于东莞来讲，这是一个大好的机会，对东莞的旅行行业来讲更是好机会。东莞有成为大都市的优良的先天条件，可发展东莞的休闲旅游高端产品，打造国际休闲旅游目的地。

 

　　通过高品质的产品，凸显东莞旅游的优质资源。我们旅行社要抓住机会，切入市场，提高产品品质，推出高端旅游产品。东莞旅行社行业协会也有这个条件，也做了大量的工作。配合城市营销，宣传东莞旅游。协会利用各种平台，积极开拓市场，配合主管部门赴香港、深圳、珠海、广州等地开展旅游推介会，在澳门旅博会、广东旅博会参展，举办“粤港澳三地导游联谊会暨东莞旅游推介会”活动，邀请香港中国旅行社协会同行到东莞实地考察，展现东莞“国际制造名城，现代生态都市”的城市魅力。

 

　　记者：现在居民旅游消费具有文旅融合、品质提升、个性化增强等特征，东莞康辉在产品研发方面，做了怎么样的开发，让游客拥有更多的选项？

 

　　陈伟光：对于产品来讲，品质永远是最首要的。现在东莞，包括全国的旅游市场都发生了很大的变化，旅游市场逐渐细化。从中国旅游研究院一项调查发现，对能深入参与体验的文化旅游产品感兴趣的占到60%，然后是能休闲、放松、娱乐的文化旅游产品占到五成的样子。无论长者游、亲子游、时尚休闲游，包括摄影游，我们都更注重文化元素的注入，增加游客的体验感；同时我们也积极与高端旅游和境外的旅行社、景区、酒店联盟，达成战略合作协议，为市场呈送更好的产品。

 

 

　　在记者的印象中，东莞导游技能大赛，康辉旅行社的导游总能脱颖而出。优秀导游的不断涌现，是有迹可循，不是偶然的。

 

　　导游是一个窗口，也是一个企业管理水平，业务能力的一种外在体现。它一头连接着广大的游客和市民，一头体现着企业的管理和文化。 

 

　　东莞康辉把他们作为一种财富，把他们当作明星来打造，给他们搭建好的平台，让他们的个人魅力充分张扬。

 

　　这不仅仅是一种营销的策略，它更是一种注重企业长久，积聚企业力量的一种做法。注重人才培养，很容易流于表面口头，东莞康辉的做法，很值得赞赏——我们把导游当作我们的一笔财富，把每一个导游的优点都尽量放大，用全企业的资源把他们锻造成为名人，让他们具有更好的市场感召力。

 

　　就像陈伟光所说，谁拥有了人才，谁就拥有了明天的话语权。（来源：东莞时间网）