麻涌综合服务中心完成升级

　　麻涌综合服务中心完成升级

 

　　“只用不到1小时，我就办完了原先需要花一整天时间办理的手续。”前来麻涌综合服务中心办理二手房交易的袁女士体验了不动产业务“一窗受理”的便利——取一次号，带一套资料，跑一次腿，在一个窗口就可办完房屋买卖手续。

 

　　这正是麻涌综合服务中心刚刚完成升级后的效率之变、服务之便。

 

　　“升级后，办事窗口从35个增至70个，办理业务从639项增至1293项，麻涌全部政务服务事项实现‘一门’办理，其中291项政务服务事项实现‘一窗’办理，占39%（不含547项税务事项）。” 麻涌政务服务中心主任伍玉琼以一组数据阐述了麻涌综合服务中心近日完成升级后的变化。

 

　　记者走进麻涌综合服务中心，探访数字变化背后所带来的执行力变化。

 

　　崭新的办事大厅，导办人员提供贴心到位的业务咨询服务，办事窗口井井有条……走进升级后的麻涌镇综合服务中心，虽是周五下午，但前来办事的市民依然络绎不绝。

 

　　“中心升级前每月办理业务量不到9000宗，如今翻了好几倍，今年1月办理的业务量就高达39632宗。” 伍玉琼介绍，综合服务中心升级后，办理业务从639项增至1293项，实现全部政务服务事项 “一门”办理，不仅业务量提升了，市民享受 “一门通办”综合服务，实现“只跑一次腿”，办事时间大幅压缩。“以市民办理‘人才入户’为例，以前需要到人力资源、公安等多个部门来回办理，可能要耗时几天，现在只要带齐资料到服务中心，不到半天可完成。”

 

 

　　“不用来回到各个部门跑。”“资料准备不足的时候，这里可以自行复印，不用多跑一趟。”现场，多位前来办事的市民告诉记者，中心升级后，效率和服务都升级了。

 

　　记者看到，麻涌综合服务中心办事大厅里设有免费自助复印服务、免费自助充电服务、网上办事大厅自助服务区、爱心（育婴）休息室、无障碍通道及洗手间。大厅里不仅实现免费WiFi全面覆盖，还放置多台免费公用电脑，便于群众查阅资料。

 

　　伍玉琼告诉记者，为减少“取错号、排错队”，耽搁市民办事时间，综合服务中心不仅设置了咨询导办台为群众提供业务导办和分流服务，还设置了“全厅统一叫号”的呼叫排队系统。

 

　　伍玉琼告诉记者，目前19个部门291项政务服务事项实现“一窗”办理，占39%（不含547项税务事项），即市民企业办理这些部门的不同事项，只需要取一次号，去一个窗口即可，大大提高办事效率。

 

　　“一窗”办理不仅让市民、企业实现了进“一门”找“一窗”便可办291项事项，还实现从“找部门”到“找政府”的转变。

 

　　此外，麻涌综合服务中心还创新性地对不动产业务窗口、税务窗口进行整合优化，实现不动产业务“一窗受理、一套资料、限时办结”，只需取一次号、排一次队、在房税联合窗口提交一次材料，就能在现场完成房屋买卖的所有手续，“让市民少跑腿，不用额外准备复杂而多的证明，只需一套资料。”

 

　　以袁女士正在办理的二手房交易为例，之前二手房过户，需要买卖双方先到房管所签订买卖合同再到税务部门交税，最后又回到房管所递交资料才能完成过户手续。麻涌房管所办事员祝勇昌介绍，这个过程需要群众在房管与税务部门之间来回奔跑和等待轮候，有时候耗时2天还未必能办全。但是现在最快不到半天就能办理完毕，拿到二手不动产证的时间也由原先的一周左右，缩短到2-3个工作日。

 

　　要全面加强执行力建设，着力加强党建引领，强化干部队伍的使命担当和责任担当，通过加强政治建设，加强基层党建，加强联系群众，加强作风建设，强化领导干部的执行力和战斗力，打通党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”，开创麻涌经济社会发展的新局面。

 

　　——麻涌镇委书记黄桥法

 

　　记者了解到，今年，麻涌提出全面提升行政服务效率，将积极推动政务服务改革，打破政务地域界限，深化“穗莞政务互通”。完善规范“综合窗口统一受理、分派后台进行审批、综合窗口统一出件”的“受审分离”服务模式。深化“一门一网式”和“最多跑一次”政务改革。实施“数字政府”改革，结合数据大脑，持续推进政务服务“一网通办”，加强自助便民服务，推行“零跑动”的尝试。（记者 邓文燕 ）（来源：东莞日报）