东莞已建500余家消费维权服务站 市民维权更快捷

　　莞讯网：目前全市共有500多家消费维权服务站，基本覆盖了全市大型商场超市，服务站网络的拓展，让消费者维权更方便快捷。

　　消费维权

　　为消费者维权保驾护航

　　记者在市内多家商场看到，消费维权服务站都设在商场的显眼位置，在公示牌上，不但有该服务站负责人的相片、电话号码，还有公商分局的维权电话。消费者一旦遇到消费纠纷，立刻可以到消费维权服务站投诉或举报。

　　电器卖场副店长李小红：我们平时会有一些顾客过来有服务方面的问题，购买商品产生一些投诉的时候可以给顾客尽快去解决问题，而且我们会有相应的人员去协助顾客做好一些登记。

　　而对于服务站现场解决不了的问题，服务站将记录并收集相关材料后移交工商部门或消委会进行调查处理，并会将处理结果及时告知消费者。

　　商场负责人：主要是服装、玩具、食品，食品偏多，因为有些包装不全的现象，最长是一天 ，最短可以在几分钟就可以解决

　　市民：这肯定是件好事，因为我们在日常消费的时候多多少少会遇到一些相关方面的问题，有这个以后我们就很方便去解决这些问题，更详细了解到自己的消费权益。

　　市民期待普及更多消费维权知识

　　目前，我市在商场、饭店、大型社区等消费纠纷相对集中的地方设立了500多家“消费维权服务站”。通过这些维权服务站的建立，更好为消费者提供维权求助、宣传理性维权、普及消费维权法律法规和知识等服务。

　　市民：目前我只是看到一些大型的卖场才有，但是一些小型的地方还是没有看服务站，所以我觉得应该增加一些这样的服务站。我觉得相关方面应该要让更多人了解，政府各方面要出台更多相关方面的普及知识，让更多的市民能了解自己的一些消费权益。

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