石龙火车站投入使用两月余实现旅客零投诉

评论   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2014-03-13 21:28:29

  莞讯网:位于石龙的东莞火车站投入使用已有两个多月了,记者在火车站及周边走访发现, 站内运行有序,治安、服务、环境卫生等各方面广受好评。

     交通

     乘客:“感觉挺好的。”

     记者:“哪方面挺好的?”

     乘客:“治安这些,秩序还是蛮好的。”

     记者:“从哪里体现出来呢?”

     乘客:“看到这些保安,警察,还是蛮多的。”

     记者:“觉得特有安全感?”

     乘客:“还可以。”

     记者:“环境卫生呢?”

     乘客:“卫生还可以。”

     东莞火车站保洁人员:“要求我们这个地方要保持干净,我们就走动一下,有垃圾就捡一下,不准地上有垃圾的。”

     服务实现旅客零投诉

     东莞火车站自春运结束以后,日均发送旅客量保持八千人左右,火车站正式运行近三个月以来,各方面秩序井然,服务实现了旅客零投诉。

     乘客:“人工服务比较好,比如问去哪里,态度比较好。”

     乘客:“刚才也是问了这位叔叔,态度比较好。”

     增派人手保证站内外安全

     治安方面,火车站方面跟石龙、茶山两地政府协作,加强两侧站前广场的治安防控,两侧广场全天均有公安、武警进行日常巡查。而在铁路部门内部也建立了日巡查制度,加强了整个车站的封闭管理,在进出站通道、实名制验证等岗位上增派人手,以保证站内安全。

     东莞火车站站长郭钧源:“这段时间为了做好安保工作,我们也组织了客运职工利用休班时间,组织开展反恐的演练,最起码把反恐的一些程序教会岗位职工。”

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