东城街道打通政务服务“最后一公里”

生活   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2018-01-12 09:47:04

  东城街道打通政务服务“最后一公里”
 
  互联网时代,购物消费包邮的经常有!但是,政务办理结果的包邮,你可曾试过?
 
  这几天到东城街道综合服务中心办理业务的市民可能已经发现,现在办理业务领取结果都不用再次跑腿,只需要填写一个快递单即可邮寄到家。从2018年开始,东城街道推出了这一贴心服务,让市民办理业务“最多跑一次”,打通政务服务“最后一公里”,这一服务推出受到多方点赞。
 
  东城政务服务中心还透露,除了这一举措,他们还推出了网上预约驾管业务、VR导航、24小时自助服务区等多个便民的措施。
 
  为打通政务服务“最后一公里”,实现群众到政府办事“最多跑一次”,从2018年1月2日起,东城街道综合服务中心推出“政务专递”便民服务,实行办事结果省内包邮服务。快递可实现东莞范围1日送达,广东省内范围1~2日送达。
 
  目前首批实现办事结果免费邮递的部门包括东城公安分局、社会事务局、环保分局、财政分局、卫生监督所、卫生和计划生育局、食品药品监督分局、教工委办、残联、国土分局、农林水务局、安监分局、商务局、体育管理服务中心、创新驱动办、公用事业服务中心、东江自来水有限公司东城供水分公司等部门提供政务专递服务。目前开通的这17个部门单位共有144项政务服务事项提供政务专递服务。
 
  东城政务中心相关负责人介绍,比如公安局准予迁入证明事项,过去群众办理至少需要跑动2次,现在通过政务专递服务,办事群众仅需跑动一次即可完成全流程办理,在家坐等办理结果送上门,大大方便了群众和企业办事。
 
  除了免费邮寄,自2018年1月2日起,东城交警大队车驾管业务窗口入驻东城街道综合服务中心并提供网上全预约服务。即办事群众先通过互联网,根据自身需要选择预约时间并录入个人信息进行预约,预约成功后凭预约号短信到现场取号办理。
 
  通过信息化技术手段,引导办事群众提前预约、错时前来办理业务,解决群众扎堆办事导致停车难、排队长等问题。黄岸青介绍,交警部门实施预约办事后,优化了窗口服务环境,提高了业务办理效率。
 
  据统计,平均每个业务处理时间缩短5分钟。目前,东城政务服务中心正在升级改造预约叫号系统,将车驾管业务全预约经验复制推广到各个办事窗口,将全预约服务拓展至房管等更多业务,全面为群众提供线上预约、线下办事的一体化政务服务。
 
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  将设24小时自助办事区
 
  为群众提供24小时自助服务,目前东城街道累计投放自助服务终端18台,企业和群众可办理自助服务56项,比如在东城公安部门设置出入境、身份证、拍照、复印机等自助终端设备。
 
  工作人员说,在此基础上,今年东城政务服务中心正在完善24小时自助办事区,设置更多各职能部门及公共企事业单位的各类自助终端设备,并探索选址试点建设部分社区自助服务站点,为办事群众提供水电费缴纳、车辆年审、车辆违章处理、参保凭证打印等更多便民自助服务。
 
  VR导航帮你找准办事窗口
 
  在方便市民办理业务方面,东城政务中心还结合了VR技术。记者了解到,东城政务服务中心正着力开发建设VR全景政务服务导航地图。
 
  这个地图将综合运用VR技术,覆盖东城街道整个行政办事区域,包括街道综合服务中心以及公安、社保、人力资源、税所等多个办事节点,为市民提供身临其境的政务服务导航服务。市民仅需通过东城街道综合服务中心自助触摸屏或手机等移动设备,动动手指头即可清晰浏览东城街道办事指引。(来源:东莞日报)
 

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