我省升级行政效能投诉处理系统提升服务水平
万象 来源：莞讯网 责任编辑：百花残 2014-02-20 10:56:12
莞讯网：记者昨日从省纪委省监察厅获悉，自去年4月1日广东省行政效能投诉处理系统升级改造并开始试运行以来，截至去年年底，该系统共收到行政效能和行政过错方面的投诉件1467件，受理和处置了841件，办结767件。
系统采用云数据采集技术
据了解，升级后的省行政效能投诉处理系统采用云数据采集技术，全省统一部署、统一建设，实现了省、市、县三级统一数据库、统一监察，实时联网运行。目前，全省各级行政效能投诉机构系统使用情况良好，各市直行政效能投诉部门基本开通系统并试运行，各县直行政效能投诉部门的系统开通工作正在逐步推进。省纪委要求各市、县（市、区）的政务中心、各镇（乡）的便民服务工作场所，省市县三级行政机关单位设立的为民办事服务窗口单位，要制作统一模式牌匾公布栏，广泛公布电话、网络、短信等行政效能投诉方式，方便群众投诉和监督。
对投诉处理绩效进行通报
省纪委还通过系统监察和专人定期检查相结合的方式，加强了对全省各地各单位行政效能投诉处理工作的监督检查，着力纠正不按规定办理问题的情况。对各市和省直相关单位每月的行政效能投诉处理绩效进行测评并通报，对绩效测评连续3个月排在末3位的单位，责成向省行政效能投诉中心作出书面说明，促进各级有关单位进一步提高投诉处理效率和服务水平。
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