提醒：“双11”网购需当心7大陷阱

　　提醒：“双11”网购需当心7大陷阱

 

　　“双11”网购盛宴将在本周末开启,在“双11”的前夕,预付金、各类满减红包、准点抢券,以及7天或30天保价政策等促销活动已铺天盖地,这些让人眼花缭乱的促销规则,你弄清了吗?背后的“套路”你懂了多少?

 

　　日前,东莞市消费者委员会(以下简称“市消委会”)发布今年第2号消费提示,提醒广大消费者,面对“双11”网购促销时要理性参与,注意低价背后隐藏的消费陷阱,更要看清网购预售的“套路”。

 

　　市消委会提醒广大消费者,面对“双11”网购促销,要理性参与,看好六大消费提醒,尤其是女性消费者,在促销风暴前更要保持清醒头脑。

 

　　具体包括:一要货比三家,考虑自己的消费需求,尤其是女性消费者,在面对促销风暴时要保持清醒头脑;二要选择合法知名的购物网站,选择有一定规模并且有第三方支付平台的网店进行购物;三要注意投递时限;四要事先了解清楚网店促销优惠内容和限制条件,在预付定金、领取红包、返券等优惠时,应注意适用范围、适用时限、优惠冲突等关键问题,例如“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”;五要保留重要聊天记录、购物单据和订单信息,便于维权;六是当心陌生链接、钓鱼等非法网站陷阱。

 

　　市消委2号消费提示称,网购盛宴的“套路”百变不离其宗,说白了就是价格战,商家的预售模式规则越发复杂,让你不做足功课,很难获得较大幅度的优惠;同时,也促使消费者早早地进入促销备战状态。

 

　　随着防“套路”方法越来越多,今年广大商家的促销活动内容也是推陈出新,规则越加复杂,网友们纷纷吐糟,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类“规则”。

 

　　下面市消委会用一道算术题,让你看懂网购预售,不用白忙活一场。

 

　　一件衣服“双11”价429元,预付了30元预付金抵90元(实际优惠60元),10月30日抢到1元抵50元券(满399元可用,实际优惠49元),最后“双11”支付尾款抵5元。也就是说,这件衣服“双11”结账价为364元(429-60-5),因最终结账不满399元,之前抢到1元抵50元券又不能使用。那么经过计算,最终得出结果是:便宜了65元。

 

　　警惕7大网购消费陷阱

 

　　为了让消费者看清“套路”,安心“买买买”,市消委会根据往年网购投诉情况分析,提醒消费者留意“预付金易下难退”等七种网购低价背后隐藏的消费风险、消费陷阱。

 

　　●预付金有风险,易下难退

 

　　近两年,预付金翻倍几乎走进各大“双11”卖场,卖家抛砖引玉既能锁定客户又能攒人气。细看各大卖家的预售规则,大多不直接说明预付金不退,如只提示“11月11日01:00:00开始支付尾款,优惠券(预付金)只能在支付尾款时使用,运费、服务费均在尾款阶段支付”。

 

　　●先提价,再促销优惠

 

　　在“双11”活动前,商家先提价,再推出预付或抵购券等优惠,实际售价可能略低,并没有宣传中的优惠幅度大,甚至明降暗升。2号消费提示中提到,去年有网友反映,一套书在“双11”预售活动前759多元,满300减100,减后559多元;现在这套书标价938多元,满100减50,最终售价538多元,实际与“双11”活动前仅仅优惠21元。

 

　　●低价招揽,货不对板

 

　　商家打出“亏本、只为攒人气”等噱头以超低价吸引消费者,购买后却发现与网页宣传承诺不符。比如虚假商品材质表述、颜色尺寸不符、夸大体感感受、隐瞒隐形收费等。

 

　　●超时、虚假发货

 

　　“双11”网购高峰时,因订单量大、物流超负荷等原因,付款时才发现平时承诺24或48小时发货,“双11”活动则要10天、13天,甚至远超出承诺的时间发货或提供虚假发货信息,消费者以此申请退货难、遭拒绝的情形时有发生。

 

　　●自行设立退换货障碍条件

 

　　新《消费者权益保护法》规定“七天无理由退货”,电商往往在网购过程中故意设置不公平格式条款,提高销售商品的退换货门槛,自行在网页用不显眼的小字体限定退换货条件,比如拆包、试机不退等推卸三包和无理由退货责任。当消费者购买到不满意的产品,要求退换货或者维修时,这些商家就以事先有约定,或包装破损等为由,予以拒绝。

 

　　●兜售假冒伪劣产品

 

　　借“双11”网购大促销,不诚信卖家趁机兜售假冒、三无、品质低劣的产品坑害消费者。由于假冒、劣质产品因鉴定难和成本高,维权难度相对较大。

 

　　●售后服务打折扣

 

　　1元、10元、“秒杀”等超低价购物,消费者血拼抢购,原以为大赚便宜,部分大件或易碎品拍下来发现却要高额运费,收货才发现不仅品质强差人意,而且居然不接受无理由退换货。（来源：东莞日报）