东莞线下商家成“双11”狂欢季获益者

　　东莞线下商家成“双11”狂欢季获益者

 

　　2020年“双11”已经收官。东莞“战绩”不俗，在广东省内的“双11”狂欢季交易排名中位居第三，成交额69.5亿元，仅排在深圳、广州之后。值得一提的是，“双11”已不仅是线上商家的狂欢季，线下也蹭了一波热度。

 

　　变局正在线下发生：伴随线上线下深度融合，卡券、直播等数字化工具有力撬动了行业实现突破性增长，有寿司门店一天卖80万元，某湘菜品牌成交额突破30万元，线下商超“双11”当天销售额达100多万元……

 

　　“双11”线上狂欢热，也一定程度上推进了线下电商产业园的多元化转型。为传统制造业企业开启线下引流，为线上的直播提供全产业链服务，给这些电商运营企业带来了新的商机。

 

　　东莞本土连锁商超品牌美宜佳，今年第一次参与“双11”，品牌运营负责人笑称：“以前‘双11’，我们都是受冲击，今年终于成了参与者。”他们在饿了么、天猫1小时达等多端口展示不同的服务和功能，这样的“双11”也是品牌数字化的探索开端，美宜佳通过和阿里全链路的合作，实现了会员打通、优惠定制、线上门店等多项服务。

 

　　东莞本土餐饮商家们也纷纷“参战”，搭上“直播”快车销量翻倍，生活服务、商超等首次“参战”的商户也获得成倍增长。“双11”期间，东莞本土的元通寿司销量突破80万元，实现了线上线下消费和服务连通。

 

　　在今年“双11”中，直播引导成交的GMV（网站成交金额）同比翻番。这种高度内容化的场景，现今也正在成为餐饮业爆发性增长的新引擎。在东莞，本土湘菜品牌“食悦围城”就搭上了直播快车，通过阿里平台和电视台的直播，“双11”成交额突破30万元。

 

　　民盈·国贸城推出“400元团500元品牌美妆券”限时优惠活动；东城海雅百货推出“国际美妆5折起、童装巨惠2折起”等优惠活动……“双11”作为年度消费大戏，线下实体商家也“不甘示弱”，纷纷推出不同的优惠活动。

 

　　为了发挥“双11”撬动作用，市商务局及时推出了第四季度“乐购东莞·全城至HI消费日”活动，该活动联动全市各大行业协会、各商圈商户、重点企业，共同发起餐饮、日用品、零售等打折促销大范围让利。活动覆盖了全市大部分区域与行业，超100家商户齐让利，让不同的消费人群都有机会享受到优惠。

 

　　政府搭台，企业受益。前期的活动造势和导购的精准邀约，以及足够实惠的折扣，让东莞黄江天虹商场线下门店在“双11”当天获得了较高的客流。

 

　　“我们‘双11’当天的线下销售额就有100多万元，线上销售额有30多万元。”黄江天虹商场高级营销经理欧少敏介绍，在“双11”当天，专业导购化身线上主播，吸引客流到线下消费。这是从今年三四月就延续至今的新业务。

 

　　今年，受疫情影响，天虹数科商业股份有限公司在各门店开启直播带货模式，今年三四月，黄江天虹商场每月能达到两三百万元的销售额。在疫情平稳之后，每个月的直播带货销售额也可达到五六十万元。“我们有的顾客就是看了直播过来体验的，线下体验是我们的优势。”欧少敏介绍。

 

　　记者走访发现，“双11”线上狂欢热，也一定程度上推进了线下电商产业园的多元化转型。

 

　　除了大型购物商场注重线上线下结合之外，小型线下门店同样关注。目前，位于石碣镇的昌和盛大集团刚尝试开发了专门为小门店打造的直播系统，通过吸引门店周边的流量以转化为线下客流。

 

　　专注于电商服务多年，昌和盛大集团在今年“双11”之前经历了服务订单的旺季。在昌和盛大集团董事长谢小文看来，外贸企业出口转内销可以将今年的电商旺季作为练兵场，但狂欢过后，还是需要回归现实。

 

　　“我们也只是在尝试，但是可以预见的是，未来线上直播与线下门店结合是趋势。”谢小文介绍，该系统通过私域流量积累粉丝，在线上获取流量，最终将其转化成线下客流。

 

　　不仅是线下获流，企业线上的直播也给这些电商运营企业带来了新的商机。

 

　　谢小文认为，未来电商的发展趋势，不仅线下门店和线上将相互结合，还有直播服务的提升。其中，直播不仅服务卖货，还可以服务心理咨询、相亲、律师咨询等领域。尽管这类直播服务并没有产生交易，但是同样能产生价值，这也是昌和盛大集团2021年的重点发展方向。

 

　　正是看到了这样的机遇，东莞本土电商平台盟大集团，在今年5月便打造了近3000平方米的品质东莞电商直播基地，为的就是进一步打通东莞企业的产品和服务销售渠道。该基地总经理林涵介绍，11月以来，基地的销售业绩已是上个月业绩的5倍以上。(来源：i东莞-远见周刊）