东莞“小微执法”营造有温度的柔性执法环境

东莞“小微执法”营造有温度的柔性执法环境

 

自“小微执法”工作模式在石龙开展以来，市城市管理综合执法局石龙分局西湖片区片长骆嘉华始终秉承着“包容审慎、柔性执法”的工作态度，用柔性执法服务片区群众，解决片区难题，获得市民的信任和支持。

 

在骆嘉华的办公桌内，珍藏了一封充满童趣的感谢信，这封感谢信来自骆嘉华管辖区域的一所幼儿园。原来，今年初，骆嘉华收到来自幼儿园老师和多位家长的求助，希望城管部门帮忙清理学校周边的流动摊贩，为小朋友们营造一个安全、舒适的学习环境。在收到求助后，骆嘉华和同事们对学校门口的流动摊贩进行劝导，并为他们在附近找到固定摆卖点，这既解决了流动摊贩摆摊的问题，也解决了幼儿园门口的环境问题。

 

“在和摊贩们沟通的时候，骆片长态度一直都很好，大家很快就接受了新的摆摊点。”幼儿园工作人员骆女士告诉记者，“他还会帮助我们引导小朋友不要在幼儿园门口买气球和零食，买的人少了，摊贩也就慢慢少了。现在周边道路很畅通，小朋友上下学都安全了，我们都很感谢骆片长。”

 

从处罚到服务，从群众抵触到互相认同，骆嘉华认为小微执法的运用正是现代城市管理人性化的体现。“通过一段时间的运用，许多商户十分认可简单快速且柔性的小微执法模式，这不仅大幅提升了处理的效率，更拉近了我们城管执法人员与群众的距离。”

 

自“小微执法”工作模式在全市开展以来，全市各镇街依托城管片长制、玉兰女子执法服务队等基层执法力量，营造包容宽松、规范有温度的柔性执法环境。截至6月30日，今年“小微执法”工作共通过劝导教育、包容免罚承诺化解8854宗轻微违法行为，包容免罚率占比高达79.4%，共办理2291宗简易处罚案件。（来源：东莞广播电视台  ）