南城街道政务服务中心助力打造东莞“首善之区”

南城街道政务服务中心助力打造东莞“首善之区”

 

智能血压计、自助证照打印机……近日，南城街道政务服务中心大厅的便民服务又上新啦！围绕“我为群众办实事”实践活动，南城街道政务服务中心坚持为群众提供更优质更贴心的服务，助力南城打造东莞“首善之区”。

 

“这项新服务真的很贴心，政务服务中心越来越关注我们老年人的健康了。”市民曾婆婆点赞说，看到她在等待办理业务，一旁的工作人员主动上前问她是否需要量血压，并把她带到智能血压计前，给她示范操作。

 

据工作人员介绍，设置智能血压计，为前来办理业务的群众提供血压测量服务，是南城政务服务中心联合南城社区卫生服务中心共同推出的一项新便民服务。群众只需输入身份证号码即可测量血压，测量结果将与个人信息绑定，社卫中心工作人员将定期对数据进行分析，提醒数据异常的群众进行进一步检查。

 

据了解，近年到南城政务服务中心办理业务的老年人增多。为更好服务“银发一族”，让老年人享受到科技发展红利和更优质的政务服务，南城街道政务服务中心坚持开展“我为群众办实事”实践活动，发扬爱老敬老文化，在“市政务服务助老十条措施”的基础上，结合实际，进一步优化窗口设置，组建特办代办窗口，为老人、残疾群众等特殊人群提供“一对一”协办、代办服务。除了在窗口为群众提供老花镜、放大镜、助听器等便民器材之外，还安排志愿者陪同协助，一系列暖心举措获得群众点赞。

 

近日，来到南城政务服务中心办理业务的市民发现，在24小时自助办理厅新增了一台营业执照自助打印机。

 

该营业执照自助打印机是与“莞家政务”自助终端机匹配并开发的，群众只需要在“莞家政务”自助终端机上选择对应业务模块，通过人脸识别、核实执照信息、电子签名确认后，即可完成自助打印，实现快速领取营业执照。

 

“对于我们想开店的人来说，时间就是金钱，有了这台机器就不用浪费时间在排队领取执照上了。”刚拿到营业执照的市民陈小姐向小编说道。陈小姐能享受的便捷领证服务，正是南城政务服务中心推进“一门”改革的最新成果。

 

为免却群众“来回跑、折返跑”办事难，巩固“进一门办所有事”的“一门”改革成果，南城持续完善拓展“互联网+政务”服务模式，大力推进数字化便民服务，全力推进“千项业务·全市窗口通办”工作。目前，“全市通办”的1284项政务服务事项均可在南城政务服务中心办事大厅窗口办理。

 

南城政务服务中心还持续深化“企业开办一张表”改革工作和推进“一照通行”涉企审批服务改革，统筹推进医保进综合窗口和社区党群服务中心政务服务标准化，实现不动产登记和民生服务事项“一窗受理”。

 

此外，南城还在办事大厅、各社区及党群驿站设置24台“莞家政务”自助终端机，打通市民政务服务办事“堵点”，让市民能享受24小时“自助办”“就近办”“网上办”，优化群众办事体验，持续提升企业群众办事便利度和获得感。

 

据统计，截至今年9月，南城政务服务办事大厅共办理业务约18.5万件，平均办理时长6.9分钟，平均等待时长9.9分钟，群众满意度达99.9%。

 

同时，南城街道政务服务中心还依托12345政务服务热线持续做好群众服务。截至今年9月，南城政务服务中心共派出热线工单24765件，办理工单21102件，群众办理满意度为99.2%，做到“民有所呼，政有所应”。（东莞+）