东莞市政务服务数据管理局开展“走基层”活动

东莞市政务服务数据管理局开展“走基层”活动

 

为建立健全政务服务体验和优化机制，检验市镇两级标准统一落实情况，进一步增强群众的获得感和满意度，12月26日下午，东莞市政务服务数据管理局（下称“市政数局”）组织政务服务体验员开展“走基层”活动，由市镇人大代表、镇街政务代表以及企业代表等8人组成的政务服务体验员队伍，走进厚街镇和沙田镇政务服务中心，通过“逛”大厅、听介绍、走流程，为政务服务“问政把脉”。

 

在厚街政务服务中心，政务服务体验员深入了解了大厅业务组成和业务分区，并细致观察现场办事情况。在随后的座谈会中，体验员对所见所闻发出疑问、提出意见，厚街政务中心工作人员一一回应作答。

 

在沙田政务服务中心，政务服务体验员参观了办事大厅和各个业务区，听取大厅综合情况和业务介绍，感受现场良好的办事氛围。通过对比厚街、沙田政务服务中心和市民中心有关业务办理、现场管理等情况，政务服务体验员们各抒己见，提出建议，并得到解答。

 

据了解，在本次“走基层”政务服务体验活动中，政务服务体验员对优化东莞市政务服务提出了11个意见建议，涉及“办不成事”反映窗口机制、一次性告知等业务建议、主动上前服务等现场管理意见。对体验员提出的问题和建议，市政数局将建立问题台账，逐项跟踪落实，将解决“一件事”转化为解决“一类事”，不断提升东莞市政务服务水平，让政务服务更有温度、更契合群众需求。（记者 赖晶晶）（来源：东莞广播电视台）