生鲜电商等行业会否迎来向好转折点？

　　生鲜电商等行业会否迎来向好转折点？

 

　　新冠病毒疫情使居民深居于家中，最大限度减少外出，让影院、KTV、饭店等线下服务行业跌入冰点，涉及线下销售的多个行业受到严重影响。多家餐饮、美妆企业负责人甚至表示，如果持续停业，账上的现金流仅够维持两到三个月。

 

　　随着疫情防控进入关键期，各地不少小区采取封闭式管理，以达到抑制疫情传播的目的。以北京最新发布的要求，外地回来的居民需要在社区登记后，在家自行隔离14天，玩游戏成了打发大把空闲时间的其中一个方式。另外，不少人开始注重食品安全而选择自炊，但受到小区严控的影响，采购新鲜的果蔬肉蛋成为短期内可见的难题，生鲜电商也成为很多人给自己续命的关键手段。

 

　　与此同时，不少企业也在通过线上办公谋求自救，以降低无法预估的收入损失，云办公软件同样得到广泛应用。随着教育部“停课不停学”的政策发布，授课从线下转为线上，教师化身主播，被迫营业，学生们也要习惯在没有老师监督下的学习。

 

　　在疫情的当下，生鲜电商、云办公、线上教育、游戏等以线上为主的领域，看似都迎来了它们新的机遇。

 

　　疫情无疑带动了生鲜电商的流量增长。微信小程序官方数据显示，2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149% ，社区电商业态交易笔数增长322%。据各家生鲜电商给出的官方数据，每日优鲜除夕至初八实收交易额同比增长350%;叮当买菜除夕当日订单量与上月相比增长超300%;据数字零售平台多点Dmall官方数据，2020年1月多点App新用户注册数同比增长136%，月活数同比上涨84%。七麦数据显示，叮咚买菜、京东到家、食行生鲜2月17日新增下载量分别为6万、8万和16万，一度面临生死存亡的生鲜电商，迎来了爆发的机会。

 

　　多点Dmall的采销负责人闫丽红向媒体表示，其部门的主要负责人在大年初一就开始复工，两天后开始号召员工返岗，2月4日员工在朋友圈进行测试的两个套餐在一个半小时内就销售一空，为此多点Dmall又增加了多个套餐方案。

 

　　疫情发生后，生鲜电商迎来业务量暴涨的同时，受到员工返回老家后，可能会遇到封路、封小区等问题无法快速折返，人力不足也是不争的事实。其中，盒马鲜生就在此前宣布与云海肴、青年餐厅等餐饮企业达成合作，承接后者愿意继续工作的员工，让他们参与打包、分拣、商家、餐饮等工作，以缓解春节期盒马鲜生的用工荒问题。

 

　　运能严重不足也是生鲜电商面临的一个重要问题，每日优鲜为此将配送时间从1小时放宽到2小时。E侠君在2月3日至16日期间实际体验时发现，与疫情前相比，在多点App上购买商品时，每日配送会有名额限制，当没有配送名额时需要用户前往自提，考虑到不少小区已经处于封闭状态，这种情况也并没有带来实际的便利。在购买成功后，配送人员中并非全是多点自己的配送人员，部分也换成了美团外卖等外卖平台的人员负责配送。

 

　　配送之外，另一个难题是生鲜电商货源的缺乏。每日优鲜就表示水果蔬菜均来自产地，也向产地派驻了产地人员协调生产和发货，苏宁小店年前准备的15天肉品，也在初五左右销售一空，需紧急向供应商调货。实际上，水果、蔬菜等农作物产品并不缺乏，不少地区的农户甚至为自家的农作物物流受阻影响销售而发愁，可以看到聚划算、京东、拼多多纷纷推出助农活动，加入到生鲜配送的行列中。

 

　　今年春节后最大的一个变化，在于不少企业被迫将办公场景从线下转为线上，不少原本没有线上办公习惯的企业，也开始学习和适应企业微信、钉钉、飞书、华为云Welink、Zoom、腾讯会议、小鱼易连、腾讯文档、金山文档、石墨文档、有道云笔记等一众云办公软件。

 

　　这些软件背后的厂商也看到了行业发展的机会，纷纷顺势开放限时免费资源，吸引企业使用。微信公众号“微信公开课”就在2月3日宣布，企业微信在疫情期间紧急上线群直播、健康上报、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知和第三方应用市场疫情专区七大能力，并针对教育行业、医疗行业提供有针对性的使用方案。钉钉则于1月29日宣布正式对1000万家企业组织发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案，针对上传下达、在家办公、协作效率等方面和教育、医疗行业给出了解决方案。飞书也在1月27日宣布自1月28日至5月1日期间，将为所有用户免费提供远程办公协作等商业版服务。

 

　　只不过，云办公似乎并没有大多数人想象得那么美好。2月3日是线上开工的首日，各家线上办公软件迎来流量高峰，不少网友反映线上办公软件出现信息收不到、视频会议崩溃的现象，这是线上办公软件商此前没有预料到的。在腾讯、阿里巴巴等企业采取短时限流和扩容后，问题才逐渐得以好转。

 

　　云办公的一个重要问题，是如何管理人员和保证工作效率。来自子女、宠物的干扰，让部分职场人无法真正沉下心来工作，这也是不少企业担心的事情。虽然一些原本就习惯线上沟通的互联网企业在目前的疫情下，没有受到较大的影响，但仍有不少企业在此前并未深入接触这种工作模式，本身的业务重点也放在线下，线上办公无疑给工作的沟通带来了极大的困难。一些企业开始动员全体员工直播卖货，以此来弥补线下销售的损失，同时来确认员工工作的积极性。

 

　　受疫情影响，被迫作为主播营业的老师们，也面临对线上教育不适应的情况，但眼下疫情持续的现在，也只能选择线上教学。西瓜视频、抖音、优酷、B站、快手等一众视频平台也参与到在线教育的混战中，而钉钉、企业微信、腾讯课堂、腾讯会议等App之所以能够冲到了App Store免费榜的前列，很大程度上要归功于2亿师生们的共同努力。看到这样的机会，不仅线上教育机构紧急组织教师推出活动，新东方、学而思、精锐教育、卓越教育、瑞思英语等多家线下教育机构纷纷宣布暂停线下课程，将寒假课程转为线上授课。

 

　　短期来看，疫情为互联网教育省去了大笔买量成本，在线教育似乎重新成了机遇，也间接为服务器提供商、直播服务提供商、SaaS厂商带来了一定的机会，推动了相关概念股股价的大幅上涨。只不过，与线下教育相比，目前的线上教育还是主要以学生单向观看教师的视频授课为主，很难达到线下课程中面对面交流的过程，教师在线上授课时也很难了解学生是否授课过程中处于精力集中的状态，也缺乏有效的互动过程。待疫情过去后，线上教育又能够留下多少用户，行业的竞争又是否会更加严峻，尚不得而知。

 

　　今年漫长的春节假期，让不少年轻人重新有空闲时间回归老游戏、尝试新游戏，就连此前不太待见游戏的长辈，也允许E侠君在春节期间玩千里迢迢背回去的PS4 pro，此前并不太玩游戏的朋友，也向E侠君问起《瘟疫公司》这款游戏来。游戏成了不少年轻人消磨大把时间的主要方式之一。

 

　　头部手游产品在今年的假期也赚得盆满钵满，不少新手游也在这个假期迎来了流量高峰。E侠君观察App Store时发现，免费榜在一个月内头部位置发生了大换血，《王者荣耀》、《和平精英》、《QQ飞车》、《梦幻西游》等占据畅销榜头部位置的老游戏进一步扩大收入优势，《剑与远征》、《灌篮高手》、《战双帕弥什》等去年年末上线的新游戏也凭借自身优势占据畅销榜的一席之位。据伽马数据发布的《2020年1月移动游戏报告》显示，2020年1月，中国移动游戏市场较之去年同期，增加49.5%，环比(较之2019年12月)增37.5%，春节期间(7天)的对比中，移动游戏市场2020年春节假期7天比2019年春节假期7天增加32.9%;《王者荣耀》2020年1月日均流水较2019年2月日均流水增长31.2%，春节期间累计流水同比增长44.6%。

 

　　值得注意的是，棋牌游戏成为春节期间最为火热的一个品类，可能归功于不少爱在棋牌室、麻将馆打牌的长辈，从线下转移到了线上。1月27日至1月31日甚至出现了App Store免费榜Top 100中有20款左右棋牌游戏的情况，要知道1月24日时这一数据仅为6款。

 

　　Nintendo Switch游戏《健身环大冒险》，也在这个春节再次迎来一波销量高峰，截至2月19日其在淘宝上的价格已经从最初600元以下飙升至1600元以上，妥妥地成为一款保本高收益的理财产品。兼具娱乐与健身功能的特点，让《健身环大冒险》成为了不少年轻人的健身年卡。而任天堂在这款产品上的产能不足，就连亚马逊日本都处于卖断货的状态，也成为其价格不断推高的关键因素之一。

 

　　生鲜电商、云办公、线上教育、游戏这些行业是否会在今年迎来向好的转折点，取决于各个行业能否在这段时间培养消费者的使用习惯，在疫情过去后能够依然有办法保证用户留存。

 

　　好消息是，《求是》2020年第四期登载了最高层的《在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话》，讲话中提到要着力稳定居民消费，要加快释放新兴消费潜力，积极丰富5G技术应用场景，带动5G手机等终端消费，推动增加电子商务、电子政务、网络教育、网络娱乐等方面消费。这对于逐渐向线上倾斜的消费行业来说，无疑会是一个积极的信号。（来源: 科技E侠）