东莞上线“鸿蒙之城”服务专线，构建产业生态新通路

 

　　在数字化转型浪潮席卷制造业的当下，一座城市的产业服务能力建设正从被动响应转向主动赋能。近日，东莞正式上线省内首条“鸿蒙之城”服务专线，以“小切口”撬动“大变革”，让鸿蒙智慧深度融入“制造名城”的肌理，标志着这座城市的产业服务能力建设正从被动响应转向主动赋能。市民在拨打12345热线后，只需在语音提示下按下“3”号键，便能直接连通“鸿蒙之城”建设的专业服务通道，实现五类核心诉求的“一站式”响应。与此同时，这一服务触角正向移动端延伸，将于5月中旬在“东莞12345热线”小程序上线专栏，进一步赋能“鸿蒙之城”建设。

 

　　这一服务专线的设立，是对鸿蒙产业生态建设的系统性回应。它将原本分散在各部门的鸿蒙建设需求，整合成一张清晰的“服务网”，集中受理项目推进、产业生态、场景征集、技术支撑和政策咨询等五类核心诉求。在项目推进方面，服务专线涵盖“鸿蒙+”政务信息化项目的立项、资金申请、审批及进度跟踪，以及新建项目“含鸿量”标准的落实等关键环节。产业生态类诉求则聚焦于鸿蒙生态企业的招引培育、企业库入库、开源鸿蒙产业园建设以及企业生产线与产品线的鸿蒙化改造，助力打造具有竞争力的鸿蒙产业集群。

 

　　场景征集类诉求致力于推动鸿蒙应用场景的申报与落地，包括场景需求清单查询、标杆场景“揭榜挂帅”以及各领域鸿蒙场景的开放与对接。技术支撑类诉求则聚焦于解决鸿蒙硬件适配、软件测试与认证、技术难题以及适配中心技术服务与标准制订等实际问题。政策咨询类诉求则涵盖鸿蒙之城建设规划、专项扶持政策、人才引育留用、专班工作机制及政策文件解读等，确保企业“问得清政策”。值得注意的是，为确保服务的精准性，服务专线明确了受理边界，市民购买的华为系列消费类产品的咨询或售后服务不在受理范围之内。

 

　　一条专线的背后，是一座城市打破壁垒、协同联动的决心。为确保服务专线畅通规范运行，东莞市鸿蒙之城建设攻坚工作专班加强指导协调，推动各相关部门打破部门壁垒，形成协同联动机制。通过科学安排人员力量，确保企业反映的每一个诉求都能即接即办、有着落、有回音。

 

　　这条专线不仅是一个沟通渠道，更是一座连接政府与企业的桥梁，它让鸿蒙技术在东莞找得到应用，让相关企业在发展路上问得清政策、解得了难题。从“制造名城”到“鸿蒙之城”，东莞正在经历一场深刻的转型升级，服务专线的开通，正以高效协同的机制，助力营造“鸿蒙之城”良好的产业生态，让鸿蒙智慧深度融入城市治理的末梢，推动城市在数字经济浪潮中实现高质量发展。