赞深圳天元中医肛肠医院患者送信致感谢

深圳天元中医肛肠医院 优质服务暖人心 患者送信致感谢

“尊敬的深圳天元中医肛肠医院肛肠科的全体医护工作人员,谢谢您们和关爱,在此特别感谢客服梁维和医护几位小美女,她们都有救死扶伤的高尚品质。”

日前,深圳天元中医肛肠医院来了一位特殊的患者,他情绪激动的告诉前台导医说要找客服梁维,前台导医听到后立马站起来走到患者身边,还以为是有什么医患矛盾,经了解才知道,原来这名患者是来给客服梁维送感谢信的!

据悉,患者唐先生,今年46岁。唐先生患有痔疮近十年,刚开始时,只是大便出血,当时也并不在意,平时就买点药膏涂抹缓解,心想忍忍就过去了。

后来便血、肛内肿物脱出和肛门疼痛的症状加重,不得已只好去了附近的一家医院,医生检查后建议其进行手术治疗,但唐先生因为惧怕痔疮手术的痛苦,一直不敢手术治疗。辗转多家医院,尝试了各种保守治疗方案,长期应用了多种药物,治疗效果均不理想。痔疮的反复发作,折磨得他精神上困苦不堪,生活里麻烦不断。

前段时间,唐先生发现每次便后常常流血不止,疼痛异常,并出现了头晕乏力等严重贫血症状,严重影响了唐先生的生活。这时听同事介绍深圳天元中医肛肠医院微痛治疗痔疮效果特别好,抱着疑惑的心理唐先生向多人打探,都对深圳天元中医肛肠医院外科评价很高,这才下定了决心到院进行手术治疗。

来院后,唐先生刚进深圳天元中医肛肠医院就受到了客服梁维的热情接待,看他行动不便,主动搀扶着他进门,帮他登记后又带着他上去高殿杰主任的诊室。

根据唐先生的情况,高殿杰主任安排唐先生做了详细的检查,确诊唐先生为混合痔。因为唐先生害怕疼痛,有极大的心理恐惧感,高主任先对唐先生进行了心理疏导。告诉唐先生,我们的手术全程采用无痛操作,从术前麻醉,到术中手术,术后换药,护理等,都是在无痛状态下进行的,不需要过于紧张和害怕。唐先生听了高主任的讲述,心情轻松了很多,手术很顺利。

住院期间,高殿杰主任每天一大早查房查看唐先生恢复情况时,除了一遍遍的叮嘱一些注意事项外,还经常安慰唐先生;护理人员每日细心照料;客服梁维也时常过来陪他聊天,替他跑上跑下的办理各种手续。她们无微不至的关怀,让唐先生感受到了亲人般的温暖,唐先生的病情日渐好转,术后一周,恢复良好的唐先生康复出院。

这一封质朴的感谢信,字里行间流露出患者对我们的信任,以及对我们医护人员的感激之情。这样一封充满温暖和理解的感谢信,对我们而言不仅是鼓舞,同时也意味着更大的责任。面对患者的理解与信赖,我们要始终把患者的信任扛在肩头,把感动式服务理念贯彻于每位员工的心中。

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