袁宝成：东莞旅游不能太低调

 

市长袁宝成作动员讲话。　方光明／摄

 

　　袁宝成：东莞旅游不能太低调

 

　　嘉宾：东莞市旅游局相关负责人、东莞国旅总经理李秩波、东莞中旅副总经理陈子江、观音山管委会主任陈景玉

 

　　昨天记者对东莞国庆黄金周旅游市场进行了盘点分析，引起广泛关注。市长袁宝成昨天在申报历史文化名城的动员会上特意提及该报道，并对其中反映的东莞旅游“赚了人气不赚钱”、“缺乏宣传和营销”等现状表示认同。东莞旅游该如何打破当前“旺丁不旺财”的窘况？南都记者采访了几位旅游界资深从业者来答疑解惑，开出各自的“处方”。

 

　　“申报历史文化名城对于现在的东莞来说，有着特殊重要的意义。”袁宝成昨天在会议上说道“去年相关事件发生之后，尽管我们很努力去改善城市形象，但对于外界来说，没有到过东莞，就不会了解东莞拥有1250多年的建城史和如此丰富的文化历史资源。我来东莞任职之前，在深圳工作那么多年，经过东莞无数次，但对东莞历史文化的印象只有虎门销烟博物馆。来这工作之后，才了解到东莞原来有非常深厚的历史文化底蕴。”

 

　　袁宝成说：“今天南都就有个关于国庆期间东莞旅游的文章挺有意思，你们都可以去读一下。里面提到国庆期间，虽然来莞旅游的人数在全省第二，比深圳多，但旅游收入仅有深圳的一半。很多人都是来逛一下就走了，也不花钱。这说明东莞那么丰富的文化、旅游资源，没有让外界所熟知。厦门的接待人数和旅游收入都比我们低，但在外界的心目中，厦门才是国家旅游城市，而东莞不是。”

 

　　“过去是‘酒香不怕巷子深’，如今是‘酒香也怕巷子深’。东莞厚德务实，但有时候是太低调了。”袁宝成说，“从城市营销角度来看，要把这些资源挖掘够和宣传好，不能过于低调，要让外界认识到、愿意来、记得住东莞的深厚文化底蕴。”

 

　　怎么破解

 

　　旺丁不旺财？

 

　　打包在莞旅游一条龙线路，做好旅游导览

 

　　记者：数据反映，今年国庆黄金周中，虽然东莞的游客人次比深圳多2%，但深圳的旅游收入却比东莞多一倍，您认为这是什么原因造成的？在提高游客在东莞的消费力方面，有哪些建议？

 

　　市旅游局相关负责人：一般来说旅游收入的大头主要是靠过夜游客来拉动，但是我们这次统计的有很大部分都是东莞本地游客。比如我们住在市区的人，去下谢岗镇银屏山森林公园玩。很多森林公园不收门票，吃个饭，一天的旅游花费也就一两百块钱，远远没有在当地住花费来得高。很多人在东莞玩了个景点，就转战深圳在那住去了。

 

　　其实东莞的酒店以“靓平正”出名，但是对于外地的游客来说，他们在制定行程的时候，不一定能想到这一点。我们以后可以打包在莞旅游一条龙的线路，比如来东莞的景区参观，然后去附近镇街吃地道美食、最后入住当地的酒店，规划好这样的行程，留住游客的时间更长，才能拉动消费力。

 

　　李秩波：其实东莞是个挺适合休闲度假旅游的城市，比如外地的游客可以来东莞打打高尔夫球，品品红酒、吃吃私房菜、住住五星级度假酒店，其实都很不错的。但是这些并没有以整体的方式呈现给游客。我之前在一次活动上碰到一个清华大学的教授，他也反映东莞没有旅游的导览地图，或者是发布的渠道太少，宣传做得吸引力不足。

 

　　旅游导览做得好，对于促进消费，是有很大的拉动作用的。另外，我们的旅游相关配套设施并不充足，比如东莞的餐厅都做散客为主，我们有时要帮旅客找一些团体用餐的餐厅，都没什么选择。一个是规模要大，另一个餐标要低，很多餐厅没有经验，就会造成接待能力不够，或者成本控制不到位，接不了单。

 

　　游客不差钱，如何留住钱？

 

　　要把旅行社、景区、餐厅、商店联动起来

 

　　陈子江：在东莞游客的消费力不足，很大原因是因为我们在资源整合上没有做好。应该做到旅行社、酒店、景区、餐厅、商店联动起来。其实别说外地游客，本地游客到了另一个镇也不知道该去哪儿吃好，其实如果能在这几方面串起来，给游客提供方便，是能够让消费提升、增长的。

 

　　陈景玉：其实游客的消费力都在提升，并不差钱。比如，我们今年观音山游客的消费也比往年提升了几个百分点。只要我们能为游客提供身心愉悦的旅游体验，游客就愿意花钱。我们今后也希望把门票的占比，在整个景区收入上拉低，降低到40%。开发一些演出项目、大型游乐设施和有东莞特色的手信，比如莞香、道滘粽等等，来带动消费。

 

　　但是我们在提升景区形象，为游客提供更高品质服务的时候，也希望政府部门能做好配套整治工作，比如景区周边的道路清扫，违章小贩的清理，黑车清查做到位，不要让这些影响游客的观感。另外，我们在应旅游局要求，把景区的厕所改造为星级厕所时，当地的政府却不予以审批，让我们也是很为难。

 

　　如何提高东莞旅游知名度？

 

　　希望政府能像每年推广苏杯一样推广旅游

 

　　记者：有媒体公布了国庆期间全国十大热门旅游城市，东莞并不在列，但东莞的游客人数和旅游收入都高于其中一些城市，例如厦门、昆明等。这说明谈及旅游，东莞尚未能进入大众的视野。在打造东莞旅游品牌、提高旅游城市知名度方面，您有哪些建议？

 

　　陈子江：我们希望政府牵头来做一整套的推广宣传方案，不是只做一两年的，而是要长远地规划，具体地落实。旅游城市形象塑造不是一两年就能做成的，要持之以恒，通过5- 10年的规划才能做出成效来。比如东莞如果每年都能像推广苏迪曼杯那样来做东莞旅游城市的推广，那么长此以往，认知度一定会提高很多。现在运动这么流行，我们可以办马拉松、网球、篮球，什么都好，只要能吸引大家来看，就会有影响力和知名度。

 

　　陈景玉：东莞旅游一直处于各自为政的局面，各个镇街、景区、酒店互动不多。东莞的旅游局方面应该更有作为，在组织上起到主导性，不能任由发展，要组团推广，把山区片、沿海片、水乡片都串起来。还有我们前几年推广生态游，这几年推水乡，水乡定位在哪儿，和佛山三水的水乡有什么不同？没有做出吸引人的点来，造成我们的城市旅游形象不够鲜明。

 

　　建议旅游部门不要只在每年的旅游日做些推介活动，在平日里也要多举办推广活动，到国家旅游博览会、省博会上推荐东莞的旅游资源，甚至可以借着莞商大会走向东南亚和港澳等地。我们景区也很希望能和业界抱团取暖，借船出海。

 

　　我来东莞任职之前，在深圳工作那么多年，经过东莞无数次，但对东莞历史文化的印象只有虎门销烟博物馆。

 

　　东莞厚德务实，但有时候是太低调了。从城市营销角度来看，要把这些资源挖掘够和宣传好，不能过于低调，要让外界认识到、愿意来、记得住东莞的深厚文化底蕴。

 

　　———东莞市长袁宝成（来源：南方日报）