水军质量差到令人发指，美团公关费都拿去分箱了？

　　过去的一周，美团外卖清真食品分箱事件在网路上沸沸扬扬。美团在这次事件中的所作所为，堪称教科书级别的反面“运营+公关”的案例。

　　最新的消息是，美团的公关副总裁为此背锅走人。但带有美团鲜明印记、令人啼笑皆非的公关善后仍然在进行当中。

　　事情发生后，美团旗下各APP遭遇疯狂卸载潮，负面评价排山倒海，网友纷纷用脚投票，给美团系一众app打出海量的一星差评。

　　众所周知，各大应用商店的排名机制，应用评分都是排名的一个重要考量因素。评分太低，应用便会沉底。作为应对，美团雇佣了大量水军，开始刷五星好评。于是乎，美团系的各大app开始出现五星评分和一星评分极度分化的戏剧场面。

　　但不少眼尖的网友随即发现，这些五星好评竟十分地……我也不知道该怎么评价才好，请看：

　　

 

　　每一句五星评价，中间还带着序号，显然是从给好的说法中截取出来的，而且这种上一句截一半、下一句截一半的诡异表现，真是令人耳目一新，比前些年各大营销号做托抹黑苹果的“大概8点20分发”还要高明。希望下回美团公关部给水军们布置任务的时候，还是要手把手地教好啊，毕竟，这些水军的脑子里都是水，主观能动的能力不是太强。

　　无奈之下，7月22日，美团外卖在app store上架了一款新版本的APP,企图掩盖掉老APP中的大量差评。

 

　　但很快，一星差评的进度条又快被刷满，场面十分令人尴尬。

　　微博上也不消停。被美团否认是其员工的张伟就不提了，在那位“美团网商户运营专员”陈嘉奇的微博下面，评论也是“护犊情深”。

 

　　点进他们的微博后发现：

　　首先，这些人不仅一起为美团发声，并且也一起为其他微博发声，发评论的时间间隔都在5分钟内，大约19点10分发。

　　其次，标签全部只有明星，且公司名称一个比一个奇葩。

 

　　所以可能会出现这样的对话：

　　A：你好，我是熄妥钱缩有限公司的押碧思议井川肺所深作。

　　B：???

　　如果世界上真有公司和网友起这样的名字，只有两种可能，一种是“脸滚键盘”起的名，还有一种是美团遇上了不走心的水军供应商。

　　纵观美团在清真食品分箱事件中的所作所为，可以看到，它至今没有表达一句歉意，想必事已至此，上到王兴，下到一线员工，所认为的仍然是一贯的“网友无理，我又被黑”，毫无反思悔改的意思。

　　而美团给水军黏贴复制刷好评的那近二十条回复，可能才代表了美团最真实的想法：

　　“超赞、比任何的都好一百倍，真心觉得、力挺。”

　　“真的很好，没想到还有这么好的。”

　　“个人觉得美团很用心，必须力顶。”

　　……

　　曾记得，今年5月，美团还公布了最新的业绩数据，称现金储备超30亿美元。只希望，美团公关部下回能花三百块，请一些好一点的水军，活灵活现的那种。

　　不少网友都有这样的感受：是不是美团的市场部或公关部门集体辞职后策划了此次事件?不然很难想像一家像美团这样的“大”公司的危机公关能做成这样。

　　但事实真的就是如此匪夷所思，令投资人无语凝噎，令竞争对手滑跪庆祝。在出了黄泛区招聘歧视、大规模辞退孕妇、黄段子招人等事件之后，真相恐怕只有一个——那就是美团的企业价值观已经腐烂透顶，以至于在别人眼里很难以置信的事情，在他们公司却习以为常。