消费者“与鼠共眠” 美团酒店审核被指形同虚设

　　出门在外，不论价格高低，住一个安全、干净、安静的酒店，是所有人的第一需求。可是如果到了酒店才发现，酒店不仅位置偏僻、环境嘈杂，而且卫生状况令人堪忧，服务态度恶劣，甚至晚上不得不与数只老鼠“共眠”，那恐怕就不是“人在囧途”那么简单了。

　　日前，何先生去西安考试，就通过美团平台预定了一个位于何家营的快捷酒店。没想到入住后，何先生与太太却被齐齐刷新了三观，“三十多岁了，第一次住这么恶心的房子。”何先生忍无可忍，连发三条微博控诉美团。

 

　　原来，何先生通过美团预定的这家酒店虽对外宣称是快捷酒店，实际却是一家位于城中村的筒子楼，不仅环境脏乱差，甚至连基本的手机信号都没有。但何先生考虑到第二天还有考试，需要节省时间复习，酒店不求多好，能睡就行。没想到，这一时的不忍却给何先生和太太带来了一生难忘的糟糕回忆。

　　入夜后，老鼠开始在何先生入住的房间肆虐。数只老鼠在床板下、卫生间、通风口、水箱等地方啃木头，探头探脑，跑动跳跃。何先生和太太忍无可忍，下楼找老板解决问题，可老板竟然一边喝酒一边推脱说店里根本没老鼠。投诉数次后，老板无法，才在何先生的强烈要求下将破损的玻璃和空调管堵住。然而，事情远没有解决，这家酒店卫生条件的恶劣远远超出何先生的想象。

　　经老板处理后，何先生房间里的老鼠不但没有停止，反而变本加厉。无奈之下，何先生只好让太太先休息，自己一个人想各种办法与房间里的老鼠斗智斗勇。从夜里12点到早上7点，何先生牺牲了宝贵的备考时间和睡眠时间，只为赶走房间里的老鼠。

 

　　何先生入住了一个环境如此恶劣的酒店，美团具有不可推卸的责任。诚如何先生所言，“美团作为一个大众平台，应该尽到管理者与监督者的责任，不能一味追求市场。”但是在何先生通过电话、微博等多种渠道投诉之时，得到的也只是美团客服那句例行公事的回复，“亲，息怒息怒…简单把问题私信给小美，这就安排帮您处理。”

 

　　对此，业内人士指出，由于美团进入高星酒店、海外酒店相对较晚，目前平台上绝大部分仍以中低端酒店甚至家庭旅馆为主。为了追求数据的漂亮，美团就很难在监管和复核上做到严格把控，导致幽灵酒店、虚假宣传、恶意刷单在美团平台上横行，甚至恶意刷单已形成一条产业链，各种美团刷单教程、美团刷单服务在网络悄然流行。

　　一直以来，美团都处在长期亏损的状态，但为了市场占有率而不惜牺牲用户体验的行为，实不可取，有违初衷。长此以往，美团烧掉的不止是投资人的钱，更是用户的心。