以人民的名义维权 这些年在京东买手机遇到的坑
买的苹果新机竟是翻新机
2015年央视报道，吴女士在京东买了部iPhone 5c，一个月就坏了，经检测，可能因过水维修过，主板也被换过，而且该机在2013年就在英国注册过，证明京东售卖的并非正品苹果手机，而是翻新机。(详见《央视曝光京东售苹果翻新机：不退不赔》)
(买到的“新手机”却频繁死机)
(吴女士提出退货，但京东方面表示只能提供换货手续)
在央视曝光后，京东商城的同款苹果机就全部下架了，同时网友们也炸锅了，看来苹果翻新机只是导火索，被京东假货坑过的消费者不在少数。
(网友针对此事件的微博评论)
苹果官方对此事则表示：“京东不是苹果授权销售商，购买苹果商品正品的可靠渠道，是苹果官网或指定经销商的专卖店门店。”
翻新年年有 不只是苹果
除了在京东买到苹果翻新手机外，消费者还反映买到了三星、华为、小米等翻新手机。 2015年11月深圳吴先生在京东商城购买了一部华为P7手机，后来到华为的售后服务中心维修人员告诉他，这个手机不是正品新机且缺少一个零件，极大可能是翻新机。(详见《京东自营店售翻新机：一部利润两三千 消费者维权未果》)
(华为售后开具的维修单写着“非保，此机无封机标，显示屏排线无泡棉”)
买到问题手机 换货换的是返修机
2015年底，刘强东在接受华尔街日报专访时说：“其实在网上管理假货是非常容易的，很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了。”京东CEO嘴上说得很轻松，然而京东自营和京东第三方平台商家依然是假货问题不断。
2013年，网友爆料在京东上买手机发现问题申请换新机，客服审核后同意换新机，结果发来的却是返修机。(详见《哥怒了，京东上买手机出问题换货竟然换返修机，有图有真相!!!》)
(保修单和手机包装盒上的手机串号不一样)
(手机内标识，注意右上方凸起处)
收到的所谓“新机”，手机和后盖还用橡皮筋缠着，屏幕保护膜上还有划痕，一看就是返修机无疑。
京东以旧换新 换来的竟是二手机
无独有偶，2017年一位消费者在京东上通过“以旧换新”将自己的iphone6换成iphone7，结果发现到手的竟然是二手机。
手机表面上有很多灰，塑封轻轻一拉就可以拉开
说明书皱巴巴的，明显是已经被蹂躏过
卡针也明显有被取出过的迹象
同时，京东没有开箱拒收的服务，不仅强制让消费者收货，而且按照售后处理消费者很容易吃亏。(详见《二手东名不虚传!老司机告诉你京东买iPhone 7如何不被坑》)
京东买手机不到半年竟自燃
2016年12月，消费者阮女士在京东网上商城购买了魅蓝3S手机，3个月后手机突然死机，随后已经死机的手机发生自燃。
据投诉微博称：当地魅族售后初步检测系烧板，且该机激活日期在去年10月28日，早于购机1个多月;怀疑京东发的是瑕疵品。(详见《直面关注|京东商城买魅族手机使用不到半年竟自燃》)
京东自营≠京东自己经营≠自营正品
今年3月京东前员工郭某在微信朋友圈公开爆料，称京东自营有第三方参与发货。(详见《京东前员工爆料! “京东自营”可能不会好了》)
换言之，要么这个商品并非京东自营的正品，因为京东自营商品都是直接入仓，而非由第三方物流公司配送;要么京东一向引以为豪的自建物流，可能是个“假物流”……
而在2017年初的涉假消费欺诈案件中，京东已对“京东自营”做出了“权威解释”——京东自营不等于京东商城自己经营，“京东自营”仅提供交易平台，不参与买卖行为。
不过，比起虚假宣传误导消费者什么，京东自营真的在卖假货这个事情、“假货东”“二手东”这个事情，才更加让人细思恐极，不是吗?
2017年04月19日 于上海
