网售教材问题频出,瑞达法考光道歉就完了?

教育   来源:三门峡生活网  责任编辑:百花残  2017-03-16 21:22:55

  近日,因在天猫、京东旗舰店上网购的近800元的司考材料一直没有收到,参加今年“末代司考”考生们随将“瑞达法考”这个所谓的司法培训教育机构推上了社交媒体的风口浪尖。

网售资料迟迟不发,考生复习延误

  众多考生反映,瑞达法考的网售司考学习材料没有按照规定的时间内发货,即使发货也迟迟没有收到,甚至有的学生等了三四个月之久。没有收到材料的考生就算是退货,也因为过了退货期无法退货,网售平台的客服一直都是自动回复,公司的客服电话也长期无人接听。考生无奈,只能在天猫平台及瑞达法考的官方微博下不断投诉和评论,引起了很多媒体和行业大V的广泛关注。

对此,多位律师表示,瑞达法考已与司考生们在网购期间构成了购买合同关系,是具有法律效应的,不发货已构成侵权,考生可以按《消费者权益保护法》进行维权要求道歉及3倍赔偿。但因司法考试在即,律师们善意的建议司考生们先准备考试,然后再全力维权,司考生将迎来职业生涯的一场实战。

  系统默认好评误导消费者,过期拒不退费

按照天猫平台的规定,在规定时间内系统会自动默认收货并给出好评,使得该辅导材料仍在天猫平台发售,并且该旗舰店拥有4.7的高分评价。考生们认为这种现象会误导消费者继续消费,所以考生们自发的在评论区发表二次评价,披露事实,以提醒想要购买教材的司考生们。

网购的考生们遇到的基本情况相同:迟到了几个月的时间没有收齐资料,客服不理睬,协商无门;申请退货退款因过了退款期无法操作,商家拒绝退款;即使收到部分资料的学生也表示,教材内容有错误,甚至有大幅缺页的现象。

专家们认为,因退款期已过拒不退款这种行为实属霸王条款,受害考生们可以依法维权。

木板代替桌子,无证机构如此教学

通过系统查询,瑞达法考培训机构的真实公司为:北京瑞达成泰教育科技有限公司,登记设立于2016年3月11日,经营范围并不包含教育培训。这么一个刚刚成立不久的公司,并没有教育培训的资格,为何敢在如此短的时间内开设了上海、深圳等分公司,吸引众多司考生加入呢?

众所周知今年的司法考试被称为“末代司考”是因为2017年是司法考试改革前的最后一年,以后参加的考生要求必须是专业出身。所以对于广大非专业考生来讲,今年是至关重要的一年,也是他们最后的机会。瑞达思考拥有几位行业内的名师坐镇,吸引了很多希寄望于名师的考生。

然而,已经参加过名师面授课的考生爆料更让人吃惊:因场地问题,这家公司竟然让考生拿着木板当桌子,考生叫苦不迭,座位空间小木板根本放不开不说,长时间上课姿势不舒服导致身体疼痛。学生们向组织者反应后根本没有任何的解释,反倒表明了不满意可以退班,再问就从群里踢人的态度。司考生们只能因为名师坐镇,为自己的备考委曲求全。

同时有大量的司考生们在微博上反映,瑞达法考推出的新款教学App无法使用,刷新十分钟都没有任何反应。新的App本是为更加方便考生们使用和学习的,这回反而增加了考生体验的难度,耽误司考生们宝贵的备考时间。

只道歉没有相关措施,考生损失谁来负责?

就在昨日,瑞达法考通过《京华时报》刊登道歉声明,企业法人刘凤科郑重道歉,并表示材料未发是因为雾霾及两会期间印刷厂停工,物流中断,导致学生迟迟未能收到教材。同时因为教材的购买量大,客服无暇顾及如此多的问题,使很多考生“误”以为官方刻意逃避责任等。刘凤科表示教材已经加紧印刷寄出,也增加了客服人手,以解决此事。但只字未提如何赔偿广大考生的时间成本和延误风险,如此道歉,实在是搪塞敷衍了事。

据了解,这样的无证培训机构不止瑞达法考一家,严重扰乱了教育培训行业的市场。他们仅凭几个行业名师坐镇,就大肆招生,赚的盆满钵满,教学质量和学生权益完全弃之不顾,出现问题各种推卸和不负责任,让很多考生被阻挡在梦想的道路上。

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