东莞一银行成功堵截一起电信诈骗案件

　　东莞一银行成功堵截一起电信诈骗案件

 

　　电信诈骗持续高发，让市民防不胜防，各银行陆续开展防范电信诈骗专题培训为储户保驾护航。近日，某银行东莞分行就成功堵截了一起电信诈骗案件，使客户避免遭受资金损失。

 

　　事发当天，客户张女士神色慌张地来到某银行东莞清溪支行营业部，绕开大堂服务人员径直走向柜台，拿出事前准备好的装着一沓现金的信封要求马上办理汇款业务。

 

　　训练有素的网点柜员及值班人员吴经理觉察到张女士的行为有些异常，于是吴经理上前询问：“您好！我是银行的值班经理，有什么能帮到您吗？”张女士面露难色、欲言又止，只说她有急事要求吴经理马上帮她安排办理汇款。细心的吴经理越发觉得有蹊跷。

 

　　出于对客户高度负责的工作态度，吴经理再三开导和安慰张女士，张女士才将实情告知。原来张女士接到陌生电话称对方绑架了张女士的儿子，要求张女士立即向其指定账户汇款2万元，才释放她儿子。吴经理敏锐意识到这很可能是一起电信诈骗，立即劝说张女士不要轻易相信对方，请她再次核实情况。

 

　　在吴经理坚决而诚恳的劝说下，张女士再次与家人联系，均回复无法与儿子取得联系。这时候张女士有点动摇想继续汇款，吴经理出于维护客户资金安全考虑，再度建议张女士立即联系与儿子交往密切的同事或朋友。果然，张女士联系到儿子同事后得知儿子原来没有被绑架，而是正跟同事在外办事，刚好手机没电所以无法接通。张女士这才恍然大悟，连忙向吴经理道谢。

 

　　事后，张女士带着儿子来到某银行东莞清溪支行，高度赞扬某银行员工对客户高度负责的精神及敏锐的专业素养。（记者　 黄刘意）（来源：东莞日报）