改善国内旅游环境需开展综合执法行动

　　改善国内旅游环境需开展综合执法行动

 

　　据《经济参考报》报道，一方面国内旅游市场“天价”宰客、低价团服务诈骗等问题屡禁不绝，导致游客逐渐形成排斥心理；另一方面，国外旅游市场紧盯中国“金主”，放宽签证政策接连出台、购物体验不断提升。“旅游逆差”开始出现倒逼效应，改善国内旅游环境刻不容缓。

　　不少网民表示，国内旅游市场各种乱象严重侵犯消费者合法权益，阻碍旅游业的可持续发展。各地应大力改善基础设施、提升服务质量、规范市场秩序。同时，相关部门应形成合力，强化监管，加大执法力度，为国内游塑造良好的市场环境。

　　开门迎客　关门宰人

　　网民“5934782140”表示，服务缺失、基础设施不到位、景点中“票中票”、欺客宰客仍是国内景区存在的问题。对于许多景区而言，游客仅仅是一个“会移动的钱包”。

　　网民“张怀醉”直言，中国旅游消费市场潜力巨大。再不整顿，钱都被外国人赚去了。网民“不可屏蔽”称，出境游火爆，只因境内游体验太差。

　　网民“朱毅”表示，景区　“宰客”、不良商家为游客提供质价不符的旅游产品、“开门迎客、关门宰人”等现象屡见不鲜，严重侵犯了消费者合法权益，阻碍旅游业的可持续发展。

　　网民“5909548822”表示，加快旅游业发展当然是重要目标，但市场秩序不好，游客感受不佳，社会反响很差，速度再快也不能说成功。面对逐渐形成的大旅游、大产业、大市场，传统的“小”旅游管理就很难适应旅游业快速发展的需要，“小马拉大车”成为旅游管理与旅游产业发展矛盾尴尬的现实写照。

　　加强执法　严格监管

　　网民“指点江山”表示，有关部门应加强联动，旅游、公安等部门应密切配合，开展综合执法行动，织密旅游环境整治的防护网，整治虚假违法旅游服务广告，严厉打击强买强卖、欺客宰客和诱骗游客购物消费、违背消费者意愿进行交易的行为。

　　网民“朱毅”称，旅游业要健康、可持续发展，需要旅游景区的硬件建设跟得上，更需要吃、住、行、游、购、娱等软件服务跟得上。也有网民指出，现在各地景区竞争日趋激烈，只有提升服务质量，注重改善游客体验，这样才能真正赢得游客的青睐。

　　网民“大地风景”表示，旅游市场乱象“冰冻三尺非一日之寒”，解决问题也不可能一朝一夕就能做到。面对旅游市场危机，各地政府不仅要出台具体办法履行维护市场秩序的义务，而且要充分利用社会信用、舆论等媒介给予柔性的测评，并形成长效机制，打破行业潜规则，打破内在利益链，形成“政府监管、媒体跟踪、社会监督”的全方位监管机制。（记者　赵东东）（来源： 经济参考报）