在线旅游市场乱斗 途牛做机酒变数多

消费   来源:IT世界网  责任编辑:百花残  2016-07-27 10:22:43
  本来是为了旅游更有品质,为两位老人选了“牛人专线”,出发后却被转给其他团,此后只能看导游脸色、任人宰割——日前,一位网友愤怒地在网上曝光了在途牛网的痛苦经历。
 
  这位网友说,我给两个老人报的7月2号从成都到九寨沟的3日游,挑选了所谓的牛人专线,还是入住5星酒店,就是想让老人游的有品质些。没想到,这竟是噩梦的开始……
 
  2号出发,两个老人上了车,开动上路了,才被告知这整车人是4日游的,第一天行程一样,所以顺带捎上了两个老人家,晚上就得把她俩交给另一个团。好吧,都上了贼船了,还有的选吗?
 
  下午行程结束,两个老人被迫换了车,换了团,这个团住宿标准是3星级的。晚上第二任导游把一车人安排好后,才带两个老人去了5星酒店,可是错过了行程安排中当晚酒店的晚餐,二任导游将两个老人带至附近的饭店,可怜巴巴地点了3个素菜草草了事,老人不满意了,说这和行程单上不符啊,二任导游立马摆脸色说就这标准,多了我付不起,两个老人没办法,只能认了。
 
  第二天,也就是3号,入九寨沟一天,晚上按行程单安排可以自由活动,两个老人本想去酒店泡下温泉,导游又游说她们去看自费晚会,老人不愿意,二任导游又发飙了,吓得两个老人又被迫消费!晚上两个老人越想越觉得冤,在电话里跟我哭诉,作为子女,本想让老人高兴地散心,结果弄成这样,远在家里,鞭长莫及,心神不宁!
 
  3号当晚,我就打途牛客服电话,要求作出解释,客服指责我当初发车时就要坚决不同意,并马上反映情况给他们。可当时车都上路了,你让两个老人跳车吗?这还没完,客服要我提供证据。让两个束手无策的老人收集证据,你脑子被门挤了吧!最后客服答应第二天跟旅行社核实后答复我。
 
  可是,第二天,也就是4号,客服一直没答复。我打电话过去问,客服推三阻四,迟迟没说法,最后说昨天接待我的客服下班了,没把我的情况做交接,他们不知道,还要再核实。可是,至于要核实多久,客服说不知道,旅行社要不回复他们,他们也没办法。

  这位网友很无语,愤怒地说:“这就是牛人专线,真是专业啊,专业骗人,专业坑人!”
 

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