博洛尼家具“变态环保”被指夸大宣传　退款时变脸

　　博洛尼家具“变态环保”被指夸大宣传　退款时变脸

   
　　去年11月，上海的赵女士听信博洛尼促销人员的宣传，说这个品牌的家具都是用进口板材制作的，甲醛释放量很小，在环保方面精益求精，只有国家标准的1/3，几乎达到了“变态”的程度。赵女士在博洛尼官网也看到了同样的宣传内容，于是花了8万多元，全额付款下单。不料，今年3月，家具送来时，赵女士感觉刺鼻气味很重，在她的强烈要求下，博洛尼的人把部分家具搬走，赵女士要求博洛尼按承诺全额退款。博洛尼销售人员表示，需要相关部门出具检测报告，确认这些家具甲醛释放量未达到他们的承诺标准，才可全额退款。

　　赵女士信以为真，3月23日，她从书橱里取了一块搁板，送到上海市质量监督检验技术研究院国家家具质量监督检验中心进行检测。为防止博洛尼不认可检测行为的真实性，赵女士在取板时特意拍摄了视频。送到上述检验中心时，再次拍摄了照片，对板材的一致性进行了视频和照片留证。

　　4月6日，检测结果出来了，单位甲醛释放量为≤1.4mg/l。这个结果虽然小于国家标准≤1.5mg/l，但是远远高于博洛尼承诺的≤0.5mg/l的指标。满以为有了这份检测报告，博洛尼方面会痛快退钱。但博洛尼售后服务人员李某却变脸了，说要重新检测。由他们来取样，送到博洛尼指定的检测机构去检测。更让赵女士难以接受的是，李某要上门取家具的面板做检测，还有可能要赵女士承担检测费和家具的修复费用。

　　5月15日下午，记者跟博洛尼的售后服务人员李某联系。李某说，虽然他们对甲醛释放量作出了承诺，但最终还要看检测报告。记者请李某提供板材原产地证明以及海关进口的相关文书，李某说他们会让北京总公司提供，但截至记者发稿时，已过去四天时间，博洛尼方面仍未提供相关文书。

　　日前，双方达成协议，博洛尼答应全额退款。（摘自《新闻晨报》）