２０１５年东莞保费收入超300亿

　　２０１５年东莞保费收入超300亿 

 

　　商业保险作为大众熟知的产品，在东莞连续多年保持了两位数的增长，2015年全年，东莞地区保费收入逾300亿元，连续六年领跑全省地级市，在全国各大中城市中排名第13位，成绩斐然。

 

　　然而，作为较复杂的金融产品，消费者对保险产品的认知度难免存在误区，因此保险业一路走来，难免伴随着纠纷和质疑。不过，值得欣慰的是，过去的一年中，东莞保险业越发成熟，消费纠纷明显减少。

 

　　保费收入全国排第13位

 

　　以地级市的身份，跻身全国保费收入前列城市，放眼全国都很罕见，但东莞做到了。在经济换挡的2015年，东莞保险业依然实现了稳定快速的增长。东莞市保险行业协会统计数据显示，2015年，东莞共实现保费收入305.37亿元（占全省的14.11%），同比增长18.33％，并连续六年领跑全省地级市；而在全国各大中城市的排名中，东莞排在了第13位。

 

　　其中，寿险保费收入206.29亿元，同比增长19.81％，占全省的14.07%；产险保费收入（含短期人身险）99.08亿元，同比增长16.73％，占全省的14.19%。横向对比来看，东莞总保费及寿险保费均连续六年领跑全省地级市，产险保费连续两年领跑全省地级市；总保费超佛山50.19亿元，继续扩大领先优势。

 

　　据东莞保险行业协会资料显示，截至2015年底，全市有保险主体54家（其中寿险33家，产险21家）；共有保险从业人员57664人，其中营销员50432人，提前达成“十三五”规划目标。

 

　　值得一提的是，在行业自身取得长足发展的同时，东莞保险业还积极服务于东莞经济转型升级，积极推动产品创新和服务创新。如推动医疗责任保险的落地实施；配合东莞市经信局起草了首台（套）重大技术装备综合险方案并报市政府审批，积极参与解决中小微企业融资难问题；推动了诉讼保全保证保险业务在全市顺利开展；积极推动环污险、科技保险等创新业务的发展。其中，环污险全市全年共承保企业65家，总保额达13183万元，分别较上年同期增长48%和423%。

 

　　高额保单频现

 

　　东莞保费收入跻身全国各大中城市前列，离不开东莞庞大的经济体量，也跟东莞居民保险意识的加深息息相关。“近年来，寿险保单保额日益增高，已成为行业趋势。”东莞保险行业协会相关负责人表示，在东莞，越来越多经济宽裕家庭也意识到保险对家庭生活的保障作用，偏重保障的高额保单频现。

 

　　近日，平安人寿东莞中心支公司就刚刚完成一起1410万元理赔金赔付，刷新了东莞地区个险赔付新高，也成为国内个险第二大理赔案，这也是本次涉案赔付的产品“平安福”自开售以来全国最高的理赔金额。

 

　　占据东莞地区寿险市场逾七成份额的平安人寿，在东莞相当有代表性。2011年底，其只有1.7万客户拥有50万元以上保额；如今，已有17万客户拥有50万元以上保额。目前，其保额100万元以上的保单逾1.7万件，保额500万元以上的保单223件，保额1000万元以上的保单则有102件，最高保单保额更高达1.03亿元。

 

　　平安人寿东莞中心支公司表示，从保障来看，投保客户比较重视意外和重疾，“随着现代人们生活节奏越来越快，重疾发生越来越年轻化且治疗费用高昂，加上意外风险无处不在确实是人们需重点关注的方向。”

 

　　保险纠纷案件减少

 

　　作为较复杂的金融产品，消费者对保险产品的认知度难免存在误区，因此保险业一路走来，难免伴随着纠纷和质疑。不过，值得欣慰的是，过去的一年中，东莞保险业越发成熟，消费纠纷减少。

 

　　据东莞保险行业协会秘书长卢建强透露，协会成立伊始，即成立了保险纠纷调解委员会（2014年根据省协会要求统一更名为“保险纠纷调解处置委员会”），专门受理保险消费者投诉，调解保险消费者与会员公司之间的合同纠纷。2014年，协会专门设置消费者权益维护岗，专职处理保险投诉和纠纷，并与各级人民法院、医调委、交调委紧密合作，建立联系机制。

 

　　据统计，2015年，该协会调委会共受理各类纠纷案件122件（其中寿险占40%左右，产险占60%左右），较2014年的228件大幅下降近一半，且多数得到成功调解。

 

　　卢建强分析指出，之所以保险纠纷案件明显减少，主要是受两方面因素影响：一方面，保险公司积极主动提升服务水平，在售前、售后及理赔环节的服务均明显提升；另一方面，消费者对保险产品的认知水平也不断提高，盲目购买保险的现象有所好转。“消费者购买保险的时候，建议积极掌握十天犹豫期和保险公司的售后回访机会，重点看清楚保险合同里的三个要点：保什么、不保什么、退保有什么损失，这样就能更加清清楚楚地购买合适的保险了。”

 

　　访谈

 

　　积极推进行业诚信体系建设

 

　　专访东莞市保险行业协会秘书长卢建强

 

　　在东莞，保险行业协会不仅全面掌握了保险业在东莞的发展情况，在推动行业、加强行业自律等方面也积极作为。日前，记者就消费者权益保护等话题采访了该协会秘书长卢建强。

 

　　记者：保险是比较复杂的金融产品，消费者购买过程难免会有纠纷，能否介绍一下去年东莞地区这方面的情况。

 

　　卢建强：协会自成立以来，一直致力于加强行业自律、规范会员公司市场行为、维护保险消费者合法权益，使得东莞保险市场持续多年保持了和谐、稳定、快速发展的良好局面。

 

　　协会成立伊始，即成立了保险纠纷调解委员会，专门受理保险消费者投诉，调解保险消费者与会员公司之间的合同纠纷。2014年，又专门设置消费者权益维护岗，专职处理保险投诉和纠纷，并与各级人民法院、医调委、交调委紧密合作，建立联系机制，公平、公正地处理各类保险投诉和纠纷案件，赢得了广大保险消费者的信任和各会员公司的肯定。

 

　　2015年，我会调委会共受理各类纠纷案件122件，比2014年的228件明显减少，且多数得到了和解。

 

　　记者：一年一度的“3·15”活动，保险业会有什么不一样的活动吗？

 

　　卢建强：一直以来，协会都积极做好每年“3·15”和“7.8全国保险公众宣传日”活动期间的保险消费者合法权益保护和消费维权宣传工作。

 

　　每年“3·15”期间，协会都会组织各会员公司开展保险消费者权益保护宣传、客户服务大排查、积案清理、客户回访、客户服务和保险消费者权益保护工作座谈会、总经理接待日、保险知识讲座、进学校、进社区、进广场户外宣传咨询等不同形式的活动。目前，总经理接待日活动已形成长效机制，各公司每月均自行安排接待日，并通过省协会网站公布具体日程安排。

 

　　此外，为推动行业健康稳定发展，协会还积极推进行业诚信体系建设，落实保监相关管理规定，提高了全行业的经营管理水平和风险管理能力。如营销员的培训、教育、管理，双录（银保产品销售过程全程录音、录像），打击非法集资的教育宣传。

 

　　以上工作的有效开展，使东莞保险市场在持续多年快速发展的同时，始终保持着和谐、稳定良好的局面，没有发生任何恶性保险理赔纠纷案件和群体性退保事件。

 

　　相关数据

 

　　2015年，东莞保险行业协会调委会共受理各类纠纷案件122件，较2014年的228件大幅下降近一半，且多数得到成功调解。

 

　　具体来看，该协会去年直接受理案件56件，已完成调解处置40件，和解成功率86.96%；广东保监局经省协会转办案件52件，妥善调解处置34件，和解成功率75.56％；地方各相关部门转办案件14件，已全部得到了调解，调解率100％。（来源：东莞时报）