消费者在去哪儿网订购头等舱岂料是公务舱

　　消费者在去哪儿网订购头等舱岂料是公务舱

 

　　消费者宋先生花9000多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，联系航空公司后却发现该航班并无头等舱，他订上的实际是不到3000元的公务舱，遂起诉要求退票并3倍赔偿。近日记者获悉，海淀法院已受理此案。

　　宋先生称，2015年11月9日他需要去三亚，随即在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航CZ6759空客321（中），金额为9170元，加上基建燃油费等，共支付给去哪儿网9220元。随后宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号是9992381393×××，而去哪儿网站上显示的票号是7848504929×××，两者并不一致。

　　抱着怀疑的态度，宋先生第一时间联系航空公司客服，被告知该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际是价值2780元的公务舱。宋先生又联系去哪儿网客服，询问此航班到底有没有头等舱。客服回复联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞后，宋先生都没等到客服人员的电话。宋先生曾将此事投诉给工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。（来源： 经济参考报）