女子港版苹果6S手机到手3天死机　维权遭店员辱骂称其“神经病”

　

 

　　女子港版苹果6S手机到手3天死机　维权遭店员辱骂称其“神经病”

 

　　上个月曹小姐在虎门一家手机店花5500元买了一部港版苹果6S手机，店家承诺100%没问题，可是没用几天就出问题了。一周之后，她出差回来，拿着手机去退换，结果被告知要自费维修。

 

　　曹小姐一番理论之后，仍然维权无果，坐在店中5个小时不肯走，还对其他前来买机的顾客“诉苦”，以示抗议。恼差成怒的店员出口辱骂曹小姐，称她是“神经病”。

 

　　记者近日获悉，目前虎门工商分局介入，要求店方执行“三包”政策，并对手机店销售港版走私机的行为进行立案调查。

 

　　买港版6S仅三天便死机

 

　　这家手机店位于虎门镇太宝路。上个月，曹小姐逛街走进这家手机店看手机，“店员说港版的iphone6s只要5500元，比内地便宜几百块钱，而且功能与配置都是一样的，100%没有问题。”

 

　　经过手机店店员的热情推荐，本有意更换与购买新手机的曹小姐当场花5500元购买一部港版iphone6s。

 

　　没想到，三天之后，新买的iphone6s就死机了，并且开不了机。曹小姐既吃惊又气愤，但由于工作忙，一直等到一周之后才上店讨说法，要求更换手机。

 

　　然而，店方给出的意见是，不退机，只维修，而且还要求曹小姐自己承担750元维修费与运费。

 

　　顾客坐店维权被骂神经病

 

　　手机明明有“三包”政策，怎么还要自费维修呢？曹小姐一直跟手机店员理论，结果对方丝毫不让步。

 

　　据该手机店店长解释，港版手机是不保修的，遇到不开机的情况，拿到厂里维修，按要求需消费者自行承担750元维修费。

 

　　曹小姐无法接受店方的说法，她在要求店方换机或全额退款无果的情况下，干脆坐在手机店不走了，还对其他前来买手机的顾客“诉苦”，以示抗议。“我在这里一个人坐了5个小时，都没有人理我。他们还说我影响他们的正常营业，有几个店员一起过来凶我，其中一个女的还大骂我‘神经病’。”曹小姐说。

 

　　虎门工商立案调查手机店

 

　　当天下午，媒体介入报道后，虎门工商分局调查发现，该店无法出示这部手机的合法来源，涉嫌走私港版手机。

 

　　据现场参与执法的虎门工商分局执法人员说，“按照法律规定，这种港版手机是不允许在内地市场销售的，因为这是违法行为，所以说这个手机是一个不合法的手机。”

 

　　该手机是不是正品，质量究竟有无问题？该执法人员说，“要检测它的质量比较难办，因为只能通过一些非正规渠道去检测，又不可能拿回香港去检测。”

 

　　最终，虎门工商分局执法人员责令手机店为曹小姐的这部港版iphone6s手机执行“三包”政策（包修、包换、包退），如非人为损坏，将更换具有合法来源的同款新手机。对于手机店销售走私港版机的行为，虎门工商分局进行了立案调查，或将没收店家这部手机的非法所得，并处货值20%-30%金额的罚款。

 

　　■小提醒

 

　　市消委会发布新一期消费提示

 

　　选购智能手机 注意五大细节

 

　　时下，智能手机已成为大家的消费主流，智能手机的普及推动了国内手机品牌厂家的成熟发展，也催生了众多二线品牌甚至傍名牌的山寨机。为此，市消委会提醒广大消费者购手机，注意认品牌、查证号、索票据、选好店、懂三包五个细节，有效防范消费风险。

 

　　首先是认品牌。其次是查证号。购机时查证号，要做到以下两点：一是通过手机屏幕按“*#06#”查验手机串号是否与手机标贴（一般在后盖）的串号，以及包装显示的手机串号一致；二是登录国家信息产业部的电信设备进网管理网站（网址：http://www.tenaa.com.cn/）“证书查询”、“IMEI查询”栏目，录入手机串号及进网许可证号查验证号真假。

 

　　三是认好店。实体店选购手机，应尽量到品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购。

 

　　四是索票据。票据上，应明确注明手机品牌、型号、串号（IMEI码）、价格等信息，并查看各项信息是否与手机实物一致。最后是懂三包。（记者 黄观平）（来源：东莞时报）