市第三人民医院患者满意度较去年同期上升5.85%

　　市第三人民医院患者满意度较去年同期上升5.85%

 

　　患者满不满意，关系到整个科室的绩效；医生有不合理的用药记录，将影响近期晋升；出现乱收费、多收费，不仅要退还给患者，还要扣罚科室10倍金额奖金……

 

　　东莞市第三人民医院通过今年开展的民主评议行风政风工作，让患者满意度比去年同期上升了5.85%，全院药占比下降了6个百分点，据不完全统计，仅今年上半年医护人员退红包129人次，总金额79173元。

 

　　用药不合理 医生晋升受影响

 

　　医药费是市民最关注的焦点，市第三人民医院积极推进“阳光用药”工作。

 

　　“我们临床药学部每月会督查每个科室医生的用药，盲抽一部分处方，如果医生有不合理用药记录，晋升也会受影响。”市第三人民医院相关负责人说，通过严控医药费用的不合理增长，全院药占比从2013年10月的41.19%下降到2015年5月的34.27%。

 

　　同时，医院现行的薪酬分配方案，严禁将医务人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩，严禁开单提成行为。

 

　　医务人员上半年 退红包近8万元

 

　　医院还规定，全院工作人员不得收受服务对象的“红包”、回扣、礼金、礼品和土特产，据不完全统计，仅今年上半年医护人员退红包129人次，总金额79173元。

 

　　看病是否方便也是患者最关心的，为了降低患者的候诊时间，市第三人民医院开发了新的分诊系统，多机分诊，实行电脑自动派号，患者一到诊区就可获取一张包含就诊诊室、就诊医生、就诊序号等信息的候诊卡。

 

　　“只要有诊疗卡，患者可以直接到诊室看病。”医院相关负责人介绍，这样就免去患者排队挂号的时间，直接到科室导诊台排号就诊。医院还全面推行预约就诊，预约就诊率已经提升到现在的30%。 （记者　汪万里）（来源：广州日报）