“倾听民声解民情，阳光服务暖人心”党建活动举行

　　“倾听民声解民情，阳光服务暖人心”党建活动举行

 

　　“您好，这里是12345热线，请问有什么能帮到您？”在此起彼伏的电话声中，7月17日，市政务服务数据管理局13名党员干部来到东莞12345热线中心，开展“倾听民声解民情，阳光服务暖人心”党建活动。

 

　　13名党员干部来到12345热线的中心调控屏幕前，查看当天实时接通的来电量、办理量和直接解答率等指标，还与话务人员一起带上耳机聆听群众的问题，对话务人员的工作实际情况进行了解和体验。随后还召开座谈会，分别表达此次参与学习的感悟和看法。

 

　　市政务服务数据管理局党组书记、局长李志军表示，该局将全面梳理汇总热线收集的诉求，将热线反映问题作为工作整改的重点，作为政务服务改革政策文件出台的依据和参考；将计划持续开展市领导和部门领导到政务服务窗口跟窗、到热线座席接听群众来电等活动，促进各级领导带头为群众解决问题、现场处置问题；将进一步完善“好差评”响应机制，通过12345热线接入政务服务“好差评”系统，以评价促服务，以评价促提升，增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。（来源：i东莞）