东莞市民服务中心预约办事效率高

　　东莞市民服务中心预约办事效率高

 

　　2月3日，东莞市民服务中心向群众开放，作为服务市民群众的一线窗口和特殊公共场所，在疫情防控期间政务服务现状如何？有哪些防控措施？昨日，带着这些疑问记者走访了市民服务中心。

 

　　昨日中午1时30分，记者首先来到市民服务中心南门，发现这里的门口已经立起了一排铁马，分别留了两个入口和一个出口。前来办事的市民并不多，一男一女和另一名男子经检测体温符合要求进入服务大厅。

 

　　在铁马内侧的展示牌上贴有“温馨提示”，提醒办事市民“根据疫情防控工作需要，市民服务中心实行测温工作制度”。大门东边墙上贴着一张有“预约才能进入，请佩戴好口罩，请配合测体温”字句的粉色A3纸。

 

　　记者走访了解到，目前市民服务中心开放西门和南门供市民进出，工作人员从东门进出，北门关闭。

 

　　在工作人员带领下，记者从东门通过体温测量后进入服务大厅，里面极少看到有办事市民走动，一楼和二楼的两块大液晶显示屏正在滚动播放着防疫知识和宣传口号。

 

　　“这两天的办事群众主要是办理公安、不动产、税务业务为主。”东莞市政务服务数据管理局综合服务科工作人员彭梦媛提醒说，市民应优先选取网上办理的方式，非紧急事项可选择延后办理，另外切记到场办事前要提前预约。

 

　　记者看到，出入口均有安保人员值勤，并对前来办事的市民进行初步询问，比如是否有预约、身体是否异常等，另有志愿者站在测温设备旁随时准备开展工作，测温后的下一步是核实预约信息。每组工作人员的工作台上均摆放有免洗手液、酒精和疫情防控宣传单。

 

　　在东门大厅一侧，设有“疫情监测驻点”，监测驻点又分为登记区、观察区和隔离区三个小区域。“今天还没有发现发热或身体异常的市民。”来自南城医院检验科的检测人员张先生说，“办事市民先到入口处测量体温，如果超过37.3℃，会在我这边再复检一次，如果复检体温还是超过37.3℃，会视人员的来源决定是送定点医院，还是送发热门诊。”

 

　　“确保办事群众身体健康是最重要的。”彭梦媛介绍说，“我们会提醒前来办事的市民都要佩戴口罩，进来之前要进行体温测量，另外还要进行预约信息和身份信息确认，这些都没问题了才能进入。”

 

　　在公安业务区，导办台上摆放着免洗手液，工作人员戴着口罩和护目镜，业务窗口的工作人员井然有序。市公安局行政审批协调科副科长赖德英介绍，警员除了佩戴口罩、手套、护目镜外，还会根据卫生指引做好个人洗护，业务区还进行分区分组管理，尽量把人员分散，活动区域也尽量避免交叉，工作人员每进行完一笔业务就会做一次手部清洗。

　

　　记者在一楼不动产公积金业务区内，20余个办事窗口前仅有5名市民正在办理业务。“在柜台用了不到15分钟就把手续办好了！”不久前刚买房的市民张女士正在办理一手房登记手续，她告诉记者，“尽管现在面临疫情，但办事还是很方便，因为办事的人比较少，预约也很顺利，现场不需要排队。再过1个小时就可以拿证了。” 

 

　　不动产公积金业务区窗口工作人员梁燕秋说：“各窗口的防护措施都做的很好，个人上班前都要消毒、测体温，我们会尽最大的努力确保群众办事顺畅、身体健康。”

 

　　“为了更好地做好防疫工作，我们会提醒市民提前做好预约，建议市民优先选择网上办理的方式。”该业务区区域主管王靖然说，窗口的到岗率挺高的，整个大厅都做好了细致的防护措施，所以大家也没什么担心的。（来源：i东莞）