“携号转网”服务与用户期待仍有差距

　　“携号转网”服务与用户期待仍有差距

 

　　11月27日，工信部召开携号转网启动仪式。11月27日起，携号转网正式在全国提供服务。在携号转网政策下，用户号码保持不变，符合条件可自由选择运营商;电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

 

　　按之前官方披露的信息，携号转网工作推进将分为三个阶段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省(市)完成试验，正式提供服务;11月10日至25日，其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行;11月30日前，全国范围内正式提供服务。

 

　　所谓携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

 

　　通俗地说，所谓“携号转网”，指的是用户在不改变移动电话号码的情况下，可以从现有运营商改用其他运营商的服务。以往消费者要想改用一家电信运营商的服务，必须更换这家运营商特有号段的电话号码。如今允许携号转网，将极大降低用户转换网络的门槛，运营商们将面临更为激烈的服务竞争环境。

 

　　11月9日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者获悉，中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商在上海已完成“携号转网”系统建设改造，11月10日，“携号转网”开启试运行，为11月底正式提供“携号转网”服务做好准备。

 

　　11月22日下午，工信部信息通信管理局在北京召开全国“携号转网”系统试运行分析电视电话会，全面总结试运行情况，分析存在的突出问题，研究制定解决方案。

 

　　会议认为，通过“携号转网”系统试运行，验证了系统性能，检验了服务能力，总体达到试运行效果，但部分省市电信企业违规设置携出条件等问题较为突出，“携号转网”服务与用户期待仍有差距，电信企业要落实企业主体责任，加快整改、系统整改，为用户提供更加便捷高效的“携号转网”服务。（ 来源: 新华网 ）