天安财险青岛分公司开展3.15 “以消费者为中心优化服务”活动

　　天安财险青岛分公司在“3.15”消费者权益日来临之际，积极准备，统筹安排，按照行业监管要求“以消费者为中心优化服务”为主题，着力传播天安财险“一生相伴、为您而变”和“理赔简单、就在天安”的服务理念，组织开展一系列的宣传活动。

 

　　为营造宣传氛围，分公司在本部出单大厅、各机构职场区域推进全流程标准化客户服务，悬挂保险消费者权益主题类标语；客服大厅内柜面服务人员为来访客户发放“3.15宣传手册”，帮助消费者树立科学的保险保障观念，学习正确的投保、理赔知识。

 

 

 

　　在3月11日-3月17日期间，分公司开展了“总经理接待日”活动，设立专门接待室，倾听客户声音，让客户充分表达他们的真实想法和迫切诉求，并得到及时和高效的回应。

 

 

 

 

　　在高速公路出口、青岛机场停车场和车行驻地等地点，充分利用查勘车辆、易拉宝、横幅等现有条件营造宣传氛围，运营管理部员工向客户发放公司及产品的宣传材料，赠送标识纪念品，推荐客户使用天安的“车易赔”自主查勘软件，展示天安的查勘车随车救援工具箱及各项救援功能，得到了社会各界广泛好评。