“数字城管”与“智网工程”14个入格事项达成共识

　　“数字城管”与“智网工程”14个入格事项达成共识

 

　　今后，“智网工程”网格员在东莞城市精细化管理方面将发挥更重要的作用。

 

　　记者昨日从市城管局获悉，“数字城管”已与“智网工程”就14个入格事项达成共识。目前，“数字城管”入格“智网工程”试点工作已在莞城、松山湖铺开。网格员在日常巡查中，发现网格范围内道路不洁、路灯损坏、环卫设施破损等现象，也能够向城管部门反馈情况，促成有关问题妥善解决。

 

　　10月31日上午，智网网格员刘志锋在松山湖园区工业北路8号往香市路方向巡查时，发现编码为A03068的灯柱旁，落叶堆积严重。随后，他使用“智网东莞”APP将该情况上报。

 

 

　　当天12时41分，事项从“智网工程”后台同步到“数字城管”系统。“数字城管”马上将事项分派到属地的松山湖城管分局进行处理。随后，城管分局安排养护单位负责跟进。15时55分，完成落叶的清扫收运后，养护单位将图片上传到数字城管系统。经过松山湖城管分局、市级平台值班长核查后，17时28分，事项正式办结。数管系统从立案到办结，前后一共耗时不到5小时。

 

　　这是城管事项入格“智网工程”试点工作启动后，成功对接处理的首宗案件。经过前期的努力，上月中旬，市城管局、智网办等部门完成“数字城管”入格“智网工程”系统测试工作，随后还选取莞城、松山湖开展试点工作。截至11月6日上午，试运行工作启动一周，“数字城管”已成功对接“智网工程”采取的有效信息54宗，并全数立案处置。

 

　　记者获悉，本次入格“智网工程”的城管事项包括暴露垃圾、街道破损、道路不洁、私搭乱建、垃圾箱破损、广告牌匾破损、非法小广告、排水井盖缺损、雨水篦子缺损、自来水井盖缺水、路灯损坏、行道树缺损、店外经营、施工废料等14项。

 

　　今后，网格员在巡查发现上述问题后，只需在“智网东莞”APP上提供位置、基本描述、现场照片等，相关事项就可以传输到“数字城管”，并进入核实、办理环节。

 

　　据市城管局有关负责人介绍，城管事项入格“智网工程”，有助于促进信息共享，推动资源合理配置。一方面，网格员同步采集有关城管事项信息，可为“数字城管”信息采集提供强大的支撑，更好地发挥“数字城管”优势，提升城市管理的工作效率和质量。另一方面，此举也有利于推进 “智网工程”建设，逐步构建起“网格化管理、信息化支撑、精细化服务、法治化保障”于一体的社会治理新模式。

 

　　接下来，市城管局将根据莞城、松山湖等试点测试的情况，进一步完善机制，推进城管事项入格“智网工程”相关工作。

 

　　记者还获悉，自去年实现全面覆盖以来，“数字城管”在提高东莞城市精细化管理水平、推动东莞城市品质提升方面发挥着重要作用。今年1至10月，“数字城管”系统共有效受理案件18万件，对比2017年同期案件总数增加了108%，完成处置170392件，处置率为94.45%，达到先进城市水平（处置率90%以上）。

 

　　入格“智网工程”后，城管事项如何处置？

 

　　1.智网网格员发现问题上报，案件同步至“数字城管”系统;

 

　　2.“数字城管”系统自动分派案件到案件责任所属的二级平台;

 

　　3.二级平台派遣员派发案件至处置部门；

 

　　4.处置部门完成处置并上传图片到二级平台系统；

 

　　5.经二级平台及市级平台值班长督查及核查后，确认案件已处置完毕方可结案。