茶山开展“品质消费、美好生活”消费者维权服务活动

　　茶山开展“品质消费、美好生活”消费者维权服务活动

 

　　15日，正值“3·15”国际消费者权益日，茶山镇多部门联合开展以“品质消费、美好生活”为主题的消费者维权服务活动，为消费者现场答疑解惑，并提供鉴定真伪、维权等服务。

 

　　在活动现场，茶山工商分局、经贸办、商务办、质监站等15个部门单位在茶园商场门前设立咨询台，向市民派发宣传资料、现场解答市民对政策法规的疑问和消费维权的咨询投诉，并提供商品真伪检测鉴定服务，呼吁广大消费者学会使用法律武器来保护自己的合法权益，呼吁全社会都来重视消费者权益保护工作。

 

　　在真假商品识别区，市民对如何区分香烟、食盐等消费品真假的鉴定方法很感兴趣。不少市民表示，此次宣传活动，让他们进一步了解了消费者所拥有的权利，引导了理性消费、增强了消费信心，促进大家合理、科学消费。

 

　　随着3·15权益日的宣传力和影响力逐渐加大，市民对维权的关注度也逐年上升。据了解，在茶山，手机消费纠纷占比最高，达投诉总量两成以上。据统计，2017年茶山工商分局共调解手机消费投诉41宗，挽回消费者损失7.5万元，有力维护了广大消费者合法权益。

 

　　据工商部门介绍，手机消费纠纷主要为两大类，一是商家利用手机消费贷款进行欺诈，隐瞒高利息、高手续费，使消费者实际购买价格高于手机原价；二是商家销售的手机以旧充新、提前激活，以售后服务机冒充新机销售。如果市民在消费时存在纠纷，应立即拨打12315热线进行投诉举报，同时要保留好销售单据、发票等。（记者　丘想明）（来源：南方日报）