老人买仪器治心脏病越治越严重

　　老人买仪器治心脏病越治越严重

 

　　2017年11月21日，张女士在石排镇某医疗器械经营部购买医疗器械“频谱屋”一台，一次性支付了7万元。当时商家宣传使用该器械能缓解糖尿病、“三高”，促进心脏健康等等，但张女士在使用一段时间后，心脏疾病不仅未见缓解，反而严重了，于是她认为商家存在误导消费者情况，强烈要求全额退款。 

 

　　经东莞市消委会石排分会调查了解，该店办理了营业执照，经营范围包含销售医疗器械，该店销售给消费者的医疗器械规范名称为“骏丰频谱”，有合格证、使用说明书和保修单。从外观上看，该店销售的产品并无不妥。按张女士说法，商家宣称可以“治好心脏病”，而商家对此矢口否认。　

 

　　双方争议的焦点在于，商家是否对其产品进行了欺骗性误导宣传。由于口头承诺，在商家否认且消费者又无充足证据举证的情况下，难以认定商家的欺诈行为。鉴于张女士的使用情况，经多次组织调解，双方达成协议，消费者承担合理损失，扣除外包装费800元、运输费500元，共计1300元，商家退回余额合计68700元。

 

　　市消委会认为，健康养生是老年人最活跃的消费领域，却容易被一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱、怜悯心强等特点，采取虚假宣传、免费体验、派发赠品等手段设置消费陷阱，骗取老年人钱财，延误病情。根据《广告法》有关规定，保健品不得含有“功效、案例性的断言或保证；涉及疾病预防、治疗功能”等宣传。建议老人在购买保健品等大额消费前，应多征询医生或子女意见，子女也应多与父母沟通，给予充分的关爱，这是老人构筑防骗最有力的防线。

 

　　律师刘箫音认为，近年来，老年人的医疗保健市场成为诈骗的重灾区。由于老年人对于消费的认知能力不够强，容易相信销售人员的一些口头承诺，对于产品疗效的真实性、可靠性没有一个准确的认识和把握，极易上当受骗。

 

　　本案正是这一典型情况，由于都是口头承诺，难于举证。但消费者可以通过电话录音、短信、证人证言、商家的宣传资料等资料进行举证，如果一旦认定商家构成虚假宣传，可以依据《消费者权益保护法》第55条的规定要求三倍赔偿。

 

　　律师建议，子女还是应当多关注一些老年人的日常生活，通过交流沟通了解老年人的消费、投资意向，多交流一些积极的社会常识，从而防止上当受骗。（来源：东莞阳光网）