东莞借助“信访大数据+环保铁脚板”迅速调处群众扰民问题

东莞借助“信访大数据+环保铁脚板”迅速调处群众扰民问题

 

“嘀、嘀、嘀。”12月5日晚上，红色警报在东莞市生态环境局异味溯源电子地图上响起，值班人员马上翻查附近企业的生产记录和预警情况，以及电子地图的风向数据，结合群众环境信访诉求，迅速锁定异味区域，通知执法人员立即行动。

 

其实，这宗信访案件的高效办理归功于市生态环境系统重点区域异味溯源整治试点工作，借助“信访大数据+环保铁脚板”，群防群治迅速调处群众反映的异味扰民问题。今年以来，东莞受理各类环境信访案件近6600宗，投诉量同比下降五成，切实提升群众的生态环境获得感、幸福感。

 

近年来，东莞“楼企”“楼路”矛盾日益凸显，成为当前环境信访工作重点和难点问题。为有效解决该类问题，东莞市生态环境局大胆创新，转换工作思路，从着重企业的末端治理转向过程控制。针对信访工作调处过程中，相关属地分局只能借助片区执法大行动或已有工作经验，对相关工业企业进行撒网式检查，难以锁定问题企业。市生态环境局通过建立市、镇两级部门对重点区域大气环境管理体系，构建“人防+技防”工作模式，构建实时风向和异味预警防线，结合走航车巡航监测、无人机航拍航测等科技手段，快速锁定污染问题企业。

 

针对信访积案、难案，通过建立“一案一包案领导一对策”工作机制，制定市局领导—分局领导—科长三级包案工作方案。每月对包案案件进行一次督查，从群众诉求、案件的办理过程、办理结果等环节逐层复查，按照“三到位一处理”工作原则，确保案件调查全面、事实清楚、处理到位。2022年，通过领导三级包案制度，列入重点难点信访突出问题91个，大力推动问题案件清理，努力推动环境信访工作形势持续向好。

 

2022年，市生态环境局在持续推进打好污染防治攻坚战，落实生态环境管理服务，创新开展治污成效巩固、“无废城市”创建启动、管理服务强化、纪律素质提升及生态文明实践等“五个工作年”建设。2022年1-10月全市生态环境质量总体稳中向好。水环境质量持续改善，2个市级集中式饮用水水源地水质达标率100%，7个国考断面水质优良率不断提升，22条城市建成区黑臭水体基本实现“长治久清”，全市空气质量优良天数比例77%，5项大气污染物达到国家二级标准，其中PM2.5浓度20微克/立方米，持续达世卫组织第二阶段目标。（东莞+）