桥头持续“加码”居家养老服务

桥头持续“加码”居家养老服务

 

正午时分，谢叔戴着手套，从送餐车的保温箱里拿出饭盒给独居老人冯婆婆。饭盒里装着一份盐水菜心、一份鱿鱼炒西兰花、一份鸡肉和一份汤——“大配餐”服务暖胃又暖心。

 

就在家门口，黄婆婆除了享受卫生清洁、生活照料等服务外，还有康复医生上门为她进行按摩、肢体训练等治疗，多年的头痛缓解了不少——定制居家养老服务就像把养老院“搬”回家。

 

民生无小事，全面推进居家养老，是破解日趋尖锐的养老服务难题的重要途径。近年来，桥头镇积极探索适合多元化养老服务模式，逐渐摸索出一条居家养老服务、“大配餐”、关爱老人服务等多元化养老服务体系，为辖区老年人群体提供上门服务，打造养老服务新模式，“老有所养”“老有所依”托起了桥头“最美夕阳红”。

 

“护工上门帮我清洁桌子凳子，还陪我聊家常，这样的服务我觉得非常好。”近日，东江村村民旺伯家里热闹起来，桥头居家养老服务中心的护工正为他测量血压和清洁家里卫生。旺伯说：“自己年事已高，而且又是独居，生活中有很多不便，于是申请了桥头镇居家养老服务。如今，护工隔天都会上门帮我打扫卫生，陪我聊聊天，细致周到的服务让我感到很温暖。”

 

与旺伯一样，东江村村民黄婆婆也申请了居家养老服务。除了提供卫生清洁、生活照料等服务，居家养老团队还联合桥头医院康复科医生上门，为老人进行按摩、肢体训练及治疗等。“经过医生的按摩治疗，我的头痛缓解了很多，身体有不适也会帮我治疗，他们的服务真好。”黄婆婆说道。

 

其实，享受优质的居家养老服务的老年人还有许多，基本实现“老有所养、老有所医、安享晚年”的愿景。追溯桥头居家养老服务的历程，要从2013年11月说起。当年在东莞市民政局的指导下，桥头镇通过购买第三方专业运营服务，为辖区符合政策条件的老年人提供集居室清洁、生活照料等基本生活服务。

 

经过多年的提质优化，如今的服务涵盖了集居室清洁、生活照料、代办采购、精神慰藉、文体娱乐、紧急救助、送餐配餐、居家康复等为一体的多元化居家养老服务，全面提升老人的生活环境，让老人感受到老有所依、老有所养、老有所乐。

 

谈起居家养老服务，桥头公共服务办相关负责人甄海容用“很不容易”来形容。她说：“刚开始居家养老作为一种新生事物，很多老人不了解，不愿接受服务。随着居家养老模式的深入人心，接受服务的人越来越多了，受益群众也越来越多，在一定程度上也体现了桥头民生事业的蓬勃发展。”

 

近十年来，桥头镇居家养老服务规模不断扩大，从最初的邀请符合政策条件的老人加入居家养老服务，到社区老人及家属主动申请居家养老服务；从最初的将近100人的服务对象，扩展到今天的400多名服务对象；从最初的单一的几名护工团队，拓展到现在涵盖专业社会工作者、康复师、营养师、护理师等跨专业合作的服务团队。目前，桥头镇居家养老服务已实现17个村（社区）全覆盖，以“社工+营养师+护理师+康复师+护工”的服务模式，为484名服务对象提供优质的免费居家养老服务。

 

“冯婆婆，你的午餐来啦！”正午时分，谢叔佩戴手套，从送餐车的保温箱里拿出一份热气腾腾的饭盒给独居老人冯婆婆。饭盒里装着一份盐水菜心、一份鱿鱼炒西兰花、一份鸡肉和一份汤。

 

冯婆婆享受的正是桥头镇长者饭堂的“大配餐”服务。2020年11月，桥头镇投入100万元建成了一家符合餐饮服务食品安全量化等级A级饭堂的长者饭堂，通过购买第三方运营服务的方式，面向社会推出居家养老“大配餐”配餐助餐服务，目前已覆盖全镇17个村（社区），每日提供中餐和晚餐，全年无休，着力构建全覆盖的社会化老年人“大配餐”服务体系，让更多老年人吃出健康幸福味。

 

长者饭堂的“大配餐”服务满足居家养老服务对象和桥头户籍年满60周岁以上有用餐需求的自费长者，老年人可选择上门送餐服务或到助餐点就餐，全面提高居家养老服务水平，提升老年人的幸福感、获得感。

 

每一天，长者饭堂的工作人员将制作好的饭菜分别装入专用的保温餐具，由专车配送到各村（社区）指定的取餐点，再让各村（社区）的配送员把准备好的营养午餐或晚餐送到服务对象家中，为行动不便的长者解决了实际问题。“大配餐”服务对象从2020年底的91名，逐年增长至今年337名，增长270.33%。

 

吃饭问题解决了，桥头关注到老年人一个最为普通却最容易被忽略的需求——洗澡。对于普通人来说，洗澡是一件十分平常的事，但对于失能老年人和高龄老年人而言，身体机能的退化导致自我清洁变得困难。然而，这样普通的需求往往却难以说出口。于是，一日一清洗就变成了几日一清洗甚至一月一清洗。而长期不清洁会导致人体皮肤细菌滋生，免疫力下降，大大降低了老年人生活质量。桥头居家养老团队负责人温素云介绍，桥头居家养老服务团队于日前带着“新科技”上门，为失能长者解决困扰已久的“沐浴难”问题。

 

居住桥头社区的莫婆婆行动不便，平日难以自行进行沐浴。社工得知情况后，及时安排护理师及护工携带新购入的便携式助浴机，上门为长者提供助浴服务。莫婆婆坐在助浴椅上，助浴员推她到浴室进行沐浴，还利用助浴机具备的洗头功能，通过硅胶喷头对头部进行深层清洁护理的同时，还能对头部进行按摩，有助于刺激老年人头部血液循环。

 

温素云表示，助浴服务的开展，既解决了失能长者的身体清洁问题，尊重了每一位长者的人格权，也有效提升了长者的生活质量和幸福感。

 

近年来，居家康复作为一个新兴的服务领域，受到社会的广泛关注，随着居家康复产业的快速发展和逐步完善，患者的认可度和选择居家康复的患者比例正在快速提高。今年10月11日，东莞市乐民驻桥头居家养老服务中心与桥头医院举行“居家享服务，康复进家门”合作共建签约仪式。这也就意味着，从今年10月起，桥头镇居家养老服务对象足不出户，就能享受到专业医疗人员的康复治疗服务。

 

在日常走访中，桥头镇居家养老服务团队发现很多老人家存在失能的情况，出门不方便，行动也不方便，无法去医院进行康复训练。因此，桥头居家养老服务中心和桥头医院合作，聘用专业人员打造服务团队，上门为行动不方便的老人提供康复治疗服务。

 

“我们会安排专业康复医生和康复治疗师，条件允许还会安排护士一起上门到社区的老人家里进行居家康复评估，针对他们每个人的个体情况制订康复方案，进行实时操作，为老人提供一些按摩、针灸、理疗、言语等治疗服务，疗程结束后还会进行一个中期评估，持续跟进治疗效果。”桥头医院康复科主任朱菊清说。

 

针对没有出行困难的老年人，桥头还打造了“日间照料室”之健康加油站，该室面向桥头镇内年满60周岁以上的老年人。“日间照料室”具体服务内容包括血糖血压义诊、针灸、中医体质辨识、艾灸、红外线照射、健康咨询、健康膳食咨询等医疗项目，由执业医师现场评估服务对象的身体健康情况，再根据个人的具体情况提供专业的康复护理服务以及健康膳食指导等。

 

另外，桥头居家养老服务中心配备的护理师还将采用非药物治疗的方式，通过站点配备的辅助医疗器械，为服务对象提供综合的康复护理服务。“这里对我们老人家很好，工作人员也很耐心地问我哪里不舒服，服务态度很好。”现场的不少老人们都纷纷为“日间照料室”的贴心服务点赞。

 

值得一提的是，在关注养老事业的同时，桥头也同样关注困难群体的就业问题。长者饭堂“大配餐”服务项目提供14个公益性配餐员岗位，优先以“4050”困难就业群众建立全职、兼职送餐队伍，切实帮助困难群众提供就业收入。而在居家养老护工队伍的招聘方面，优先考虑本地的“4050”的就业困难群体，在解决护工用人缺口的同时，也进一步拓宽了社区困难群众就业渠道。（东莞+）