2022年东莞市试点镇街（园区）帮办代办服务专员第一期培训举行

　　2022年东莞市试点镇街（园区）帮办代办服务专员第一期培训举行

 

　　近日，市政数局在市民服务中心组织开展2022年东莞市试点镇街（园区）帮办代办服务专员第一期培训。在结业考核中，各试点镇街（园区）以沙龙形式分享了本镇（园区）具有代表性项目的代办服务思路。本次培训切实提升了代办服务专员的专业服务能力，达到了预期的目的和效果。

 

　　市帮办代办团队对项目服务上下联动思路、工程建设报建通用流程、工程项目建设全程进行讲解，依托市政务服务在线培训考试系统线为学员们提供自主学习项目报建高频的主、辅线事项课程。为进一步夯实学员业务基础知识，提升实践能力，最后一天的结业考核设置了沙龙分享环节，由市级帮办代办团队负责人首先就工程项目建设全过程进行梳理和分析，帮助学员从更深更细的层次理解项目全流程建设，再由镇（园区）团队选取本镇（园区）具有代表性的项目为案例，讲解项目基本情况及提供全流程帮办服务思路，展示项目审批报建流程图、事项清单、服务计划等。现场各镇（园区）团队开展了热烈的分享与交流，共谋推进帮办代办服务试点工作。

 

　　培训中，市、镇街（园区）代办团队积极认真学习，踊跃交流分享，全体学员均通过培训考核。寮步镇帮办代办服务团队介绍了项目服务情况和报建计划，提出对于项目沟通不顺畅、项目历史遗留等困难应注重用户思维，优化工作方式。谢岗镇帮办代办服务团队通过为项目定制服务流程图，制定报建计划流程，理顺项目报建内容，助力项目单位提高项目报建效率。石排镇帮办代办服务团队从项目选取、项目情况梳理、代办服务思路和工作优化建议四个方面进行讲解，认为市镇联动是镇街（园区）开展帮办代办工作的有力支撑，有信心有决心做好试点工作。

　

　　下来，市政数局将不定期组织开展相关培训，搭建交流平台，努力打造一支服务水平优、综合素质强、专业程度高的“莞家代办”服务队伍，形成更强合力，为东莞稳经济促增长提供服务保障。（东莞+）