太平洋产险东莞分公司积极做好应急理赔服务工作

　　太平洋产险东莞分公司积极做好应急理赔服务工作

 

　　5月22日0时51分起，东莞市气象台连发三个暴雨红色预警，夜间，东莞市全市范围历经数小时暴雨、雷电及8级、局部10级短时大风，目前已致东莞多镇街及路段积水。面对暴雨灾害，太平洋产险东莞分公司持续关注和排查由此造成的人员、财产损失情况，积极做好应急理赔服务工作。

 

　　一是迅速响应。立即启动防灾防损紧急预案，大灾指挥部要求全员理赔人员提前到岗，同时即刻启动绿色理赔通道，迅速调配查勘车辆、大灾物资、增派专业查勘人员深入灾区，组成各个工作小组，开启一场抗击大灾的正面“阻击战”。二是保障到位。提前准备好车辆、雨鞋、雨衣、AIC检测设备等进行盘点和检查，做到有备无患，同时保证人员到位。三是多渠道预警。暴雨来袭前通过短信、微信、官微平台发送“防灾温馨提示短信”。四是统筹调度。所有大灾预备队人员进入准备状态，保持手机畅通，随时接受统一调度任务，同时强化业赔联动，做好协同排查、跟踪和定损，做好客户的安抚和理赔指引工作。

 

　　5月22日上午11时，该公司非车险理赔部报案接到被保险人东莞市某旅行用品有限公司报案，称仓库积水严重，损失高达12万元。非车险理赔人员第一时间赶往现场进行损失查勘，确认主要原因为暴雨导致排水系统倒灌，造成箱包成品、配件等相关材料受损。理赔人员根据财产综合险保险条款，最终确认本次事故赔付1.5万元，与客户现场签定快赔处理单。此次赔款支付距离客户报案不到一个小时。

 

　　截至目前，太平洋产险东莞分公司车险报案案件已全部完成查勘，非车险首单赔付在报案一小时内完成，高效快速服务获得客户高度赞誉。（来源：i东莞）